到2020年3月，商店內部的能量奔涌而至，緊張不安，充滿了購物者和工人的沉重目光，他們問道：“我們還要在這里嗎?我們會好起來嗎?” 那時，很多事情懸而未決。體育，購物，供應鏈和整個社會都在發(fā)生變化，以適應大流行。

當商店關閉且客戶轉移到網上時，零售商正在尋找一種使商店內庫存轉移的方法。從零售地點進行在線銷售是一個顯而易見的解決方案。這是一些公司更容易解決的問題。例如，塔吉特(Target)多年來一直在完善其從商店發(fā)貨的模式。

穆迪零售分析師查理·奧謝(Charlie O'Shea)說：“根據零售商的不同，從商店寄出貨物的效率可能非常高。” “就塔吉特而言，這是因為他們如此在本地策劃商店。”Build-A-Bear首席執(zhí)行官Sharon Price John說：“我們加快了基礎設施的開發(fā)速度，使其能夠在線購買和從商店發(fā)貨，以補充電子商務的實現，同時利用零售店重新開放后本來可以在零售店中獲得的勞動力。”在6月份公司的收益電話中表示。

這種努力可能還不足以彌補Build-A-Bear的商店網絡：其2020年全年的銷售額同比下降23%至2.492億美元。但是，電子商務需求卻同比增長133%。

首席財務官說：“我們能夠通過提高倉庫的吞吐量，加快全渠道計劃的努力來支持這種增長……我們的最后一英里交付包括在線購買，在商店提貨或從商店發(fā)貨。”馮·托多羅維奇(Voin Todorovic)本月表示。

大流行后這種策略是否會繼續(xù)存在尚待爭論。

奧謝說：“我認為現在每位零售分析師都在摸索試圖找出下一步的情況。”他補充說，沒有人知道未來的正常情況。