最近的事件向零售商展示了為外部環(huán)境做好準(zhǔn)備的重要性。大流行的開始帶來了衛(wèi)生紙和洗手液的意外短缺，以及向在線渠道的巨大轉(zhuǎn)變。在德克薩斯州，2 月的冬季風(fēng)暴導(dǎo)致商店關(guān)閉、取貨時(shí)間取消和企業(yè)停電時(shí)產(chǎn)品變質(zhì)。

無論是像德克薩斯冬季風(fēng)暴這樣的短期災(zāi)難，還是像 這樣的長期中斷，這些事件都會(huì)顯著改變“正常”的定價(jià)策略，尤其是在庫存和消費(fèi)者需求波動(dòng)的情況下。這就是零售商必須了解極端事件如何影響需求預(yù)測并實(shí)施穩(wěn)健的零售定價(jià)策略以應(yīng)對任何危機(jī)的原因。

1. 確定關(guān)鍵項(xiàng)目及其親和產(chǎn)品

首先，零售商應(yīng)始終確定危機(jī)期間最重要的商品及其與其他產(chǎn)品的親和力。極端事件會(huì)影響這些模型并顯著影響需求，因此零售商能夠快速識(shí)別新的消費(fèi)者需求并適應(yīng)庫存的日常變化至關(guān)重要。

例如，自然災(zāi)害通常會(huì)造成對瓶裝水和罐頭食品等必需品的短期需求。 對某些產(chǎn)品的需求造成了長期影響，例如男士理發(fā)器和家庭健身器材。

進(jìn)行戰(zhàn)略項(xiàng)目和績效分析的零售商將能夠確定這些關(guān)鍵項(xiàng)目和新的親和力，并準(zhǔn)備好快速執(zhí)行有效的定價(jià)策略。

2. 在困難時(shí)期為消費(fèi)者管理價(jià)格

零售商可以利用分析來了解消費(fèi)者在這些事件中的行為以及他們可以采取哪些措施來保持客戶對定價(jià)的信任。貨架上不僅需要合適的產(chǎn)品，還需要有合適的定價(jià)選項(xiàng)。否則，他們可能會(huì)損害自己的品牌形象，尤其是當(dāng)消費(fèi)者對價(jià)格敏感時(shí)。

在充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期，零售商應(yīng)該主動(dòng)和被動(dòng)地管理價(jià)格。這是一種以客戶為導(dǎo)向的態(tài)度，從長遠(yuǎn)來看將保持價(jià)格感知并贏得客戶忠誠度。

3. 實(shí)施競爭情報(bào)能力

消費(fèi)者還將考慮競爭對手的價(jià)格，以了解市場對可比商品必須提供的價(jià)格點(diǎn)。為了監(jiān)控其他人在危機(jī)中的行為，零售商可以實(shí)施競爭情報(bào)和動(dòng)態(tài)競爭定價(jià)能力。

有競爭力的定價(jià)數(shù)據(jù)將使零售商能夠準(zhǔn)確了解其他企業(yè)如何根據(jù)需求變化對產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)，并使他們能夠?yàn)樽约旱钠髽I(yè)和消費(fèi)者做出最佳定價(jià)決策。

4.對重點(diǎn)產(chǎn)品實(shí)施反哄抬價(jià)格

公平定價(jià)是每個(gè)零售商品牌價(jià)值的基礎(chǔ)，但在危機(jī)時(shí)期，它會(huì)變得更具挑戰(zhàn)性。中斷可能導(dǎo)致艱難的決定，零售商必須制定適當(dāng)?shù)牟呗詠肀苊夂逄r(jià)格。

零售商如何克服這一挑戰(zhàn)?答案是通過快速采用新的定價(jià)模型來確保公平定價(jià)。這些模型可以實(shí)施規(guī)則和價(jià)格鎖定，以系統(tǒng)地對關(guān)鍵產(chǎn)品實(shí)施反價(jià)格欺詐。

零售商還可以使用人工智能來計(jì)算價(jià)格對消費(fèi)者行為的影響，并根據(jù)新的市場條件進(jìn)行細(xì)微的定價(jià)調(diào)整。通過實(shí)施反價(jià)格欺詐，零售商可以為社區(qū)服務(wù)，同時(shí)仍能保護(hù)盈利能力。

5. 構(gòu)建和監(jiān)測易受自然災(zāi)害影響的主要市場

隨著天氣事件變得越來越普遍，建立區(qū)域?qū)⑹沽闶凵棠軌蚋玫貥?gòu)建和監(jiān)控容易發(fā)生自然災(zāi)害的關(guān)鍵市場，例如颶風(fēng)季節(jié)期間的墨西哥灣沿岸。零售商可以使用他們的數(shù)據(jù)創(chuàng)建量身定制的區(qū)域，根據(jù)消費(fèi)者行為支持價(jià)格、促銷和降價(jià)，反映地區(qū)差異。分區(qū)功能允許零售商在當(dāng)?shù)貙彶樾枨笞兓⒅贫ㄓ?jì)劃以應(yīng)對持續(xù)的中斷。