一篇有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)，科技方面文章給大家，相信很多小伙伴們還是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)科技，這方面還是不太了解，那么小編也在網(wǎng)上收集到了一些關(guān)于手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)這方面的相關(guān)相信來(lái)分享給大家，希望大家看了會(huì)喜歡

近日，魅族手機(jī)屏幕失靈跳屏成為了大家關(guān)注的熱點(diǎn)。據(jù)了解，從2013年3月開(kāi)始就有用戶(hù)反映自己的產(chǎn)品出現(xiàn)屏幕失靈或者跳屏的現(xiàn)象，但是魅族方面一直沒(méi)有給出積極的回應(yīng)。

所謂屏幕失靈是指手機(jī)屏幕的某個(gè)部分存在間歇性觸控失靈，以至于用戶(hù)在進(jìn)行滑動(dòng)、打字等操作時(shí)會(huì)出現(xiàn)無(wú)法準(zhǔn)確點(diǎn)擊的現(xiàn)象。跳屏則是指手機(jī)正常擺放時(shí)，不去點(diǎn)擊屏幕卻發(fā)生圖標(biāo)自動(dòng)移位的情況，這兩個(gè)問(wèn)題均嚴(yán)重影響了用戶(hù)體驗(yàn)。

一星期之前，一位名為老壇主V的新浪微博用戶(hù)曝出了魅族MX2、MX3產(chǎn)品在過(guò)保之后出現(xiàn)手機(jī) 屏幕失靈的現(xiàn)象。筆者對(duì)此也在各個(gè)論壇中搜索了此事件的真實(shí)性，發(fā)現(xiàn)從2013年3月開(kāi)始就有用戶(hù)反映自己的產(chǎn)品出現(xiàn)屏幕失靈或者跳屏的現(xiàn)象，但是魅族方 面一直沒(méi)有給出積極的回應(yīng)。

時(shí)至2014年7月，在魅族售后論壇反饋此問(wèn)題的網(wǎng)友陸續(xù)增加，其中有一些網(wǎng)友還表示魅族方面有意刪除掉了和此問(wèn)題相關(guān)的帖子，并對(duì)相關(guān)人進(jìn)行了封號(hào)處理。這是令消費(fèi)者最為不滿的舉措。

對(duì)于魅族的行為，老壇主V透露已有數(shù)百魅族手機(jī)用戶(hù)自發(fā)組織將會(huì)在9月2日魅族MX4發(fā)布當(dāng)天 找魅族當(dāng)面進(jìn)行維權(quán)申訴。對(duì)此他們還建立了魅族跳屏失靈維權(quán)QQ群，并記錄了自己的產(chǎn)品型號(hào)、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、質(zhì)量問(wèn)題以及聯(lián)系人姓名、QQ號(hào)， 截止到目前，維權(quán)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了745人。

據(jù)筆者調(diào)查得出，關(guān)于#失靈門(mén)#話題的閱讀數(shù)已經(jīng)達(dá)到了21.4萬(wàn)，討論內(nèi)容達(dá)到了2241條。從網(wǎng)友反饋的內(nèi)容來(lái)看，基本也都是魅族MX2、MX 3的用戶(hù)。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)間并不相同，不過(guò)問(wèn)題現(xiàn)象基本是一致的。

在外界的壓力之下，對(duì)于網(wǎng)友的反饋魅族科技已經(jīng)給出了答復(fù)，聲稱(chēng)非人為跳屏無(wú)論是否過(guò)保全部都算作是保內(nèi)免費(fèi)維修，并且延保半年的時(shí)間(購(gòu)買(mǎi)手機(jī)18個(gè)月以?xún)?nèi)保修)。

另 外據(jù)魅族科技副總裁李楠透露，最新的維修政策已經(jīng)傳達(dá)給客服以及維修中心，滲透到專(zhuān)賣(mài)店還需要一定的時(shí)間。為了驗(yàn)證售后政策的準(zhǔn)確性，對(duì)此騰訊數(shù)碼也致電 了魅族官方售后以及專(zhuān)賣(mài)店售后熱線，魅族客服均表示如果出現(xiàn)屏幕失靈或者跳屏的現(xiàn)象，可以到當(dāng)?shù)刂付ǖ氖酆蠓?wù)中心進(jìn)行檢測(cè)，如果被判定是非人為損壞則可 以免費(fèi)為用戶(hù)更換新的屏幕。此外對(duì)于延長(zhǎng)魅族MX2保修時(shí)間到18個(gè)月的說(shuō)法，魅族客服也給予了肯定。

至于人為或者非人為的判定，魅族表示會(huì)酌情放寬，屏幕沒(méi)有明顯傷痕就算是在保修內(nèi)。不過(guò)對(duì)于這 項(xiàng)服務(wù)的制定，也有用戶(hù)反映自己是第一批購(gòu)買(mǎi)的魅族MX2，同樣出現(xiàn)了跳屏現(xiàn)象，對(duì)此魅族還沒(méi)有作出解釋是否為這部分用戶(hù)也實(shí)行延保的策略。需要注意的 是，出現(xiàn)相同問(wèn)題的用戶(hù)需要攜帶手機(jī)和保修憑證送修當(dāng)?shù)氐氖跈?quán)服務(wù)體驗(yàn)中心查明情況。

如 今廠商更多的是在為自己的手機(jī)產(chǎn)品做宣傳，但是從某種角度上來(lái)說(shuō)，涉及自身產(chǎn)品存在的問(wèn)題起初采取視而不見(jiàn)的態(tài)度對(duì)消費(fèi)者而言是非常不公平的做法。盡管魅 族方面已經(jīng)對(duì)老用戶(hù)的問(wèn)題機(jī)型做出了延保的處理，卻也是在一種相對(duì)被動(dòng)的局面下做出的反饋。在魅族MX4發(fā)布之際，我們更加希望魅族能在推廣新產(chǎn)品之余， 在售后方面進(jìn)一步加強(qiáng)，讓用戶(hù)體驗(yàn)到更放心的產(chǎn)品和服務(wù)。

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