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　　最近手機(jī)圈里比較熱門的話題，當(dāng)屬LG電子宣布退出手機(jī)市場的消息，其表示將全面停止移動(dòng)業(yè)務(wù)部門的生產(chǎn)和銷售，并且在7月底之前完成手機(jī)業(yè)務(wù)部門的清算。LG作為全球手機(jī)廠商的巨頭之一，巔峰時(shí)期手機(jī)出貨量曾一度排到全球第三，現(xiàn)如今在智能手機(jī)浪潮中被淘汰，不免讓人唏噓。那么，到底是什么原因?qū)е翷G放棄手機(jī)業(yè)務(wù)，今天我們就來分析一下。

　　連續(xù)23個(gè)季度虧損累積虧損額達(dá)290多億人民幣

　　實(shí)際上，LG也是手機(jī)圈的老玩家，有過很多輝煌時(shí)刻。早在1992年，LG電子就進(jìn)軍了手機(jī)領(lǐng)域，當(dāng)時(shí)，還是諾基亞、摩托羅拉和愛立信三巨頭當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代。

　　2006年，憑借敏銳的市場嗅覺和創(chuàng)新力，LG電子推出的巧克力手機(jī)的KG90大獲成功。輕薄時(shí)尚的外觀、領(lǐng)先的電容式觸摸導(dǎo)航鍵、“一碰你臉就紅”的紅色背光，玄彬和金泰熙的明星代言等，都讓它成為了當(dāng)時(shí)的熱門產(chǎn)品。

　　該機(jī)定價(jià)高達(dá)4000多元，但上市一年在中國市場的銷量就超過60萬臺(tái)。2007年4月，LG電子對(duì)外宣布，“巧克力”手機(jī)的全球累計(jì)銷量達(dá)到了1000萬臺(tái)，成為LG手機(jī)第一個(gè)突破1000萬臺(tái)銷量的機(jī)型。

　　此后，LG又在市場上陸續(xù)推出很多款“甜品手機(jī)”，包括冰淇淋、棒棒糖等，都取得不錯(cuò)的市場反饋。2009年2月，LG電子通過財(cái)報(bào)宣布，2008年LG電子全球手機(jī)實(shí)際銷量突破1億部大關(guān)。2013年，LG手機(jī)銷量達(dá)到歷史巔峰，市場占有率僅次于三星和蘋果，位居全球第三。

　　此后，隨著全球手機(jī)市場競爭越來越激烈，國產(chǎn)手機(jī)品牌相繼崛起，LG手機(jī)逐漸被邊緣化。資料顯示，從2015年第二季度開始至2020年第四季度，LG手機(jī)出現(xiàn)連續(xù)23個(gè)季度的虧損，累計(jì)虧損額已達(dá)290多億元人民幣。當(dāng)下，LG選擇放棄手機(jī)業(yè)務(wù)，或也是無奈之舉。

　　產(chǎn)品設(shè)計(jì)逐漸背離用戶體驗(yàn)

　　LG手機(jī)業(yè)務(wù)失敗的原因是多方面的，首先產(chǎn)品體驗(yàn)不佳是主要原因。要說LG缺乏創(chuàng)新，顯然是不對(duì)的，實(shí)際上，為了拯救手機(jī)業(yè)務(wù)LG手機(jī)使出了渾身解數(shù)，打造了多款設(shè)計(jì)前衛(wèi)的產(chǎn)品，但設(shè)計(jì)超前并不意味著用戶體驗(yàn)就好。

　　2013年，LG G Flex系列便已搭載柔性顯示屏，該機(jī)還獲得iF設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)；2020年，在多數(shù)廠商探索折疊屏?xí)r，LG發(fā)布LG Wing，它由兩塊屏幕堆疊而成，造型十分獨(dú)特；其他像可以安裝組件的模塊化手機(jī)，也是LG首創(chuàng)。LG對(duì)手機(jī)設(shè)計(jì)形態(tài)的探索沒有停過，但這些產(chǎn)品的實(shí)用性一般，普通用戶對(duì)此也并不感興趣，就更不必談?dòng)脩趔w驗(yàn)了。

　　產(chǎn)品品控也極大影響了用戶體驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，LG的G3、G4、G5等產(chǎn)品存在一系列質(zhì)量問題，涉及性能、續(xù)航，以及模塊化設(shè)計(jì)不成熟等，基本每一代都遭到大量用戶吐槽，LG積累的口碑慢慢被消磨殆盡。

　　糟糕的定價(jià)形成惡性循環(huán)

　　除了用戶體驗(yàn)差外，LG手機(jī)的產(chǎn)品定價(jià)策略也是問題。LG Wing就是一個(gè)很好的例子，這款產(chǎn)品與旗艦手機(jī)售價(jià)相同，卻處理器卻搭載驍龍765G，性能與旗艦機(jī)定位不符，旋轉(zhuǎn)雙屏造型新穎，但實(shí)際體驗(yàn)卻相當(dāng)雞肋，同配置對(duì)比其他品牌機(jī)型售價(jià)高出一大截，用戶自然不會(huì)買賬。

　　LGVelvet售價(jià)5000元+處理器僅搭載驍龍中端芯片

　　另一方面，LG的旗艦手機(jī)雖然發(fā)售價(jià)高昂，但是在上市一段時(shí)間后價(jià)格便會(huì)“大跳水”，幾乎成為同價(jià)位性價(jià)比最高的手機(jī)之一。

　　長此以往用戶基本摸清了LG手機(jī)的定價(jià)套路，以至于其粉絲都不愿意首發(fā)搶購。LG對(duì)用戶需求理解不到位，市場調(diào)研不充分，整個(gè)產(chǎn)品線糟糕的定價(jià)策略形成惡性循環(huán)，最終導(dǎo)致整個(gè)LG手機(jī)價(jià)格體系出現(xiàn)問題。

　　退出中國市場是十分錯(cuò)誤的決定

　　作為全球手機(jī)市場中競爭最激烈的市場，中國市場對(duì)于所有手機(jī)品牌的考驗(yàn)都很大，即使強(qiáng)如蘋果、三星也都遭受沖擊。但是，中國手機(jī)市場非常大，即使總體銷量占比不高，對(duì)于手機(jī)廠商來說也是一個(gè)可觀的用戶量，所以各家廠商都很注重國內(nèi)的市場營銷。

　　LG在“巧克力”手機(jī)時(shí)代，其借助頂流明星代言，大規(guī)模推廣宣傳，取得不錯(cuò)的成效。但是來到智能手機(jī)時(shí)代，在國內(nèi)你幾乎看不到LG手機(jī)的廣告，之后更直接放棄線下門店，只經(jīng)營線上渠道。

　　反觀國產(chǎn)手機(jī)廠商則是線上、線下相結(jié)合，從品牌聲量上LG基本就被淹沒了，2018年更退出中國手機(jī)市場。對(duì)品牌營銷的不重視，導(dǎo)致LG錯(cuò)失整個(gè)中國市場，這也為它后來的失敗埋下了伏筆。

　　寫在最后

　　LG手機(jī)以其非傳統(tǒng)和創(chuàng)新的特性而聞名，盡管這些功能有助于LG與其它主流品牌區(qū)分開來，但大多數(shù)消費(fèi)者并未從這些功能中發(fā)現(xiàn)多少實(shí)用價(jià)值，產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念與用戶需求產(chǎn)生矛盾。

　　另外，市場競爭一向優(yōu)勝劣汰，但廠商也能夠在激烈的競爭中學(xué)習(xí)互補(bǔ)，更好的理解用戶需求，打造更具競爭力的產(chǎn)品。LG退出中國市場，短期看規(guī)避了競爭壓力，但最終卻加快了品牌被邊緣化的腳步。

　　非主流設(shè)計(jì)背離用戶體驗(yàn)，對(duì)品牌營銷的不重視以及糟糕的定價(jià)策略，是造成LG手機(jī)業(yè)務(wù)潰敗的重要原因。如今手機(jī)市場的競爭，早已不僅僅是手機(jī)產(chǎn)品本身的比拼，手機(jī)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品營銷、用戶聯(lián)系等等都缺一不可。巨頭隕落的例子有很多，LG不是第一個(gè)退出手機(jī)市場的品牌，也絕不會(huì)是最后一個(gè)。

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