梅西百貨(Macy's)表示，預(yù)計到2023年，其數(shù)字渠道的銷售額將達(dá)到約100億美元，并且愿意為實現(xiàn)這一目標(biāo)而花費。

零售商計劃在數(shù)字體驗以及其供應(yīng)鏈和技術(shù)改造方面投入大量資金。具體來說，將斥資約資本的一半-$ 325百萬出于共有2021支出的6.5億$的-來支持這些目標(biāo)。梅西百貨的首席財務(wù)官阿德里安·米切爾(Adrian Mitchell)指出，這將是過去幾年的2.5倍。

為了實現(xiàn)在未來三年內(nèi)將數(shù)字銷售額提高到100億美元的目標(biāo)，梅西百貨公司首席執(zhí)行官Jeff Gennette表示：“梅西百貨將繼續(xù)進(jìn)行基本投資，同時為客戶提供新的，身臨其境，內(nèi)容驅(qū)動的體驗。

其中的一部分包括啟動刷新后的首頁，其中包含精選的視覺內(nèi)容以及更精確的搜索和瀏覽功能。它還計劃提供更直觀的提包和結(jié)帳體驗以及更廣泛的付款方式。

Gennette解釋說：“在諸如美容之類的高參與度類別中，我們正在創(chuàng)造身臨其境的在線體驗，以便客戶可以放心地購物。“我們與自己的美容顧問一起工作的虛擬現(xiàn)實和虛擬咨詢所帶來的這些體驗已經(jīng)顯示出了巨大的力量。”

梅西百貨到2020年，美容類別中的數(shù)字化增長超過60%。

梅西百貨公司還為其“北極星”戰(zhàn)略增加了支柱，其中包括建立現(xiàn)代化技術(shù)平臺以支持無摩擦的客戶和同事體驗的計劃，以及經(jīng)過改造的數(shù)據(jù)和分析基礎(chǔ)以推動增長和盈利。

本月初，該零售商任命劉星初為其企業(yè)數(shù)據(jù)和分析高級副總裁，負(fù)責(zé)建立和領(lǐng)導(dǎo)公司的企業(yè)數(shù)據(jù)和分析團隊。該團隊將專注于分析治理，數(shù)據(jù)管理和激活，并為整個企業(yè)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。