現(xiàn)在這社會(huì)汽車(chē)款式各式各樣，智能，電動(dòng)，能源等等，那么有幾個(gè)小伙伴知道汽車(chē)本身的知識(shí)呢，我相信很多小伙伴都不會(huì)很關(guān)注這些，那么小編收集到了關(guān)于汽車(chē)常識(shí)跟大家分享，希望大家看了有所幫助。

潮，是一種范兒，是新時(shí)代年輕人彰顯個(gè)性的特征。潮范兒的年輕人很挑剔，無(wú)論購(gòu)買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品都追求盡善盡美;潮范兒的年輕人很時(shí)尚，一直走在時(shí)尚潮流的最前沿;潮范兒的年輕人很開(kāi)放，年輕的心中有著容納百川的度量;潮范兒的年輕人朝氣十足，擁有旺盛的精力和不知疲倦的身軀。

這就是新時(shí)代潮范兒的年輕人，他們崇尚自我、張揚(yáng)個(gè)性，不管是在處事態(tài)度還是在衣食住行方面，無(wú)不要彰顯他們對(duì)于時(shí)尚前衛(wèi)的追求。要想撩到這樣一群年輕人可不是一件容易的事兒，不過(guò)，一直作為國(guó)內(nèi)小型SUV市場(chǎng)發(fā)展與流行趨勢(shì)先行者和引領(lǐng)者的福特翼搏，就能輕松俘獲這群年輕人的心。源于對(duì)年輕弄潮兒喜好的深入洞察，福特翼搏在設(shè)計(jì)上風(fēng)格十足，外觀動(dòng)感時(shí)尚、內(nèi)飾精致用心，同時(shí)還擁有豐富炫酷的智能科技配置，與當(dāng)下年輕人所追求的有著極高的契合屬性，能夠完美彰顯他們的個(gè)性態(tài)度，因此福特翼搏從問(wèn)世以來(lái)便一直深受年輕消費(fèi)者的喜愛(ài)!

個(gè)性設(shè)計(jì) 走在潮流時(shí)尚前沿

對(duì)時(shí)尚有著敏銳的嗅覺(jué)是年輕人與生俱來(lái)的優(yōu)勢(shì)，時(shí)尚的服裝、時(shí)尚的打扮，年輕人出街總是希望成為都市街頭靚麗的風(fēng)景線(xiàn)，而擁有純正小型SUV個(gè)性設(shè)計(jì)的福特翼搏，在外觀與內(nèi)飾上的時(shí)尚感天生為年輕人而設(shè)計(jì)，可以說(shuō)十分懂得年輕人追求潮流的心。霸氣的大尺寸鍍鉻進(jìn)氣格柵夸張又個(gè)性，令人過(guò)目難忘;宛如雕塑般的發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋，搭配動(dòng)感時(shí)尚的大燈和醒目的霧燈，顯得酷炫之極。全車(chē)的運(yùn)動(dòng)氣息更是給潮范助力：運(yùn)動(dòng)格柵、側(cè)窗腰線(xiàn)、前后保險(xiǎn)杠、行李架等多處進(jìn)行了噴黑處理，搭載熏黑處理的17寸運(yùn)動(dòng)風(fēng)格輪轂，專(zhuān)屬運(yùn)動(dòng)徽標(biāo)彰顯身份，整體視覺(jué)更加動(dòng)感，完美契合了年輕人敢玩敢野的生活理念。這樣擁有流暢、靈動(dòng)魅力的福特翼搏，即使行駛在車(chē)流不息的城市街道，也始終是最亮眼的那一款。

福特翼搏不光外觀時(shí)尚潮范兒，內(nèi)飾上更是彰顯出設(shè)計(jì)的個(gè)性用心。運(yùn)用橙色的點(diǎn)綴，無(wú)論從空間感還是視覺(jué)上都更有活力。中控臺(tái)配置8寸彩色液晶觸摸屏，不僅滿(mǎn)足了年輕人對(duì)觸摸屏的用車(chē)追求，還彰顯出濃厚的科技范兒;車(chē)內(nèi)更是配備了27處儲(chǔ)物空間，讓車(chē)主及乘客方便收納各種物品，人性又實(shí)用。不僅如此，全車(chē)內(nèi)用觸感柔軟的軟性材質(zhì)包覆，優(yōu)雅時(shí)尚又舒適。這一系列時(shí)尚貼心的設(shè)計(jì)，營(yíng)造出便捷的組合應(yīng)用和精致的綜合質(zhì)感，為都市年輕消費(fèi)者帶來(lái)個(gè)性又愉悅的駕乘空間，無(wú)論是去出勤上班還是去郊外出游，福特翼搏都能給你帶來(lái)一路駕乘好心情。

炫酷配置 暢享智能科技生活

年輕人的時(shí)尚更多還體現(xiàn)在對(duì)前沿科技的追求上，福特翼搏深諳年輕人這一心理，配備豐富的智能科技配置，讓車(chē)主盡享智能便捷有趣的用車(chē)生活。福特翼搏搭載的智能無(wú)鑰匙進(jìn)入+Ford Power一鍵啟動(dòng)系統(tǒng)，只需將智能鑰匙放在身上，輕拉門(mén)把手即可開(kāi)啟車(chē)門(mén)，再也不必在慌忙中尋找車(chē)鑰匙。當(dāng)別人還在找鑰匙插入打車(chē)時(shí)，你只要輕踩住剎車(chē)，按下發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)按鈕發(fā)動(dòng)汽車(chē)，一氣呵成給人留下令人羨慕車(chē)尾背影。

智能的用車(chē)生活，會(huì)讓人車(chē)交流更有趣，福特翼搏搭載SYNC®3智能互聯(lián)系統(tǒng)，輕松實(shí)現(xiàn)人車(chē)之間的語(yǔ)音交流，可以用語(yǔ)音開(kāi)啟空調(diào)，對(duì)系統(tǒng)說(shuō)我需要一杯咖啡，便會(huì)替你自動(dòng)導(dǎo)航去附近的咖啡廳，便捷又省心，完美滿(mǎn)足年輕消費(fèi)者的高品質(zhì)從簡(jiǎn)生活方式。配備的8英寸超大觸控屏，可實(shí)現(xiàn)智能手機(jī)或平板電腦般的操控體驗(yàn)，不僅集成了地圖可縮放的導(dǎo)航系統(tǒng)，還可進(jìn)行音頻播放、收音機(jī)操作、打接電話(huà)、倒車(chē)影像等各種操作，讓整個(gè)用車(chē)行程變得輕松有趣。這樣智能化的科技配置令駕駛更加輕松，無(wú)論開(kāi)去哪里，都能給你帶來(lái)一路的無(wú)限樂(lè)趣。

時(shí)代在變，年輕人的審美與追求也在改變，福特翼搏之所以能輕松撩到潮范兒的年輕人，得益于其一直緊隨潮流貼合年輕人的設(shè)計(jì)理念，致力在各方面都與當(dāng)代年輕人達(dá)到極高的契合屬性，堪稱(chēng)是專(zhuān)為時(shí)尚年輕人傾力打造的時(shí)尚個(gè)性座駕。這樣一款純正個(gè)性小型SUV，你不來(lái)Pick一輛嗎?

2018年9月中旬,比亞迪在其直接面向車(chē)主的【迪粉匯+】小程序上推出了在線(xiàn)預(yù)約服務(wù),新功能甫一上線(xiàn),月均預(yù)約量猛增至5197,增長(zhǎng)率達(dá)200%。而此前,車(chē)主需要通過(guò)傳統(tǒng)的電話(huà)方式進(jìn)行預(yù)約,便捷程度比起小程序來(lái)要遜色不少。

在這個(gè)幾乎所有行業(yè)都在講數(shù)字化、信息化的時(shí)代,汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)自然也不例外。傳統(tǒng)的線(xiàn)下服務(wù)已近瓶頸,數(shù)字化體驗(yàn),不再只是加分項(xiàng),而是必需項(xiàng)。車(chē)主們對(duì)便捷化線(xiàn)上預(yù)約服務(wù)的大力支持背后,正是汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)對(duì)于數(shù)字化服務(wù)的急切需求。

而在發(fā)展數(shù)字化服務(wù)的道路上,比亞迪售后服務(wù)已經(jīng)前行了很遠(yuǎn)。

精彩車(chē)生活,盡在迪粉匯

J.D.Power 2018年中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)滿(mǎn)意度研究在調(diào)查了46430位車(chē)主,測(cè)評(píng)61個(gè)乘用車(chē)品牌后,就發(fā)現(xiàn)通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用軟件提示得知車(chē)輛維修/保養(yǎng)進(jìn)度的車(chē)主,比通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商/服務(wù)顧問(wèn)電話(huà)得知進(jìn)度以及親自等待維修/保養(yǎng)完成的車(chē)主對(duì)服務(wù)顧問(wèn)的滿(mǎn)意度更高。

比亞迪售后服務(wù)敏銳地抓住了這一痛點(diǎn),在服務(wù)完成后,迪粉匯平臺(tái)會(huì)向車(chē)主推送竣工消息,提醒顧客取車(chē)。而且在服務(wù)過(guò)程中,車(chē)主可以直接在移動(dòng)端查看實(shí)時(shí)作業(yè)視頻,隨時(shí)隨地都能掌控服務(wù)進(jìn)度。

為了滿(mǎn)足現(xiàn)代車(chē)主對(duì)隱形化服務(wù)體驗(yàn)的追求,比亞迪售后服務(wù)和e代駕合作,為車(chē)主提供上門(mén)取送車(chē)服務(wù)。只需要打開(kāi)【迪粉匯+】小程序,在取送車(chē)模塊下單,就會(huì)有專(zhuān)屬的司機(jī)上門(mén)將顧客車(chē)輛送到店內(nèi)接受服務(wù),完成服務(wù)后,專(zhuān)屬司機(jī)會(huì)將車(chē)輛送回到約定地點(diǎn)。

比亞迪售后服務(wù)通過(guò)迪粉匯平臺(tái)所提供的數(shù)字化服務(wù)還遠(yuǎn)不止于此:保養(yǎng)提醒服務(wù)能夠依據(jù)車(chē)主的行車(chē)?yán)锍毯托熊?chē)時(shí)間及時(shí)提醒車(chē)主對(duì)愛(ài)車(chē)進(jìn)行保養(yǎng),車(chē)主也可以在用戶(hù)手冊(cè)中查詢(xún)各車(chē)型在不同時(shí)間及里程中相應(yīng)的保養(yǎng)信息;充電樁查詢(xún)功能幫助車(chē)主摸清附近充電樁的數(shù)量及位置;網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)、維修歷史查詢(xún)等功能在迪粉匯上也通通可以實(shí)現(xiàn)。

迪粉匯作為連接車(chē)主、服務(wù)店與廠(chǎng)家的橋梁,為顧客提供了豐富的線(xiàn)上服務(wù)功能,但這不是數(shù)字化服務(wù)的全部?jī)?nèi)涵。將傳統(tǒng)的線(xiàn)下服務(wù)數(shù)字化,也是發(fā)展數(shù)字化服務(wù)的一部分,而說(shuō)到這,就不能不提到比亞迪售后自主研發(fā)的軟硬件集成系統(tǒng)精誠(chéng)長(zhǎng)聯(lián)系統(tǒng)。

數(shù)字化,讓管理更高效

J.D.Power 2018年中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)滿(mǎn)意度研究發(fā)現(xiàn),服務(wù)顧問(wèn)利用平板電腦提供售后服務(wù)的車(chē)主滿(mǎn)意度,比服務(wù)顧問(wèn)未使用平板電腦的車(chē)主滿(mǎn)意度高出45分。

有些比亞迪車(chē)主可能會(huì)想起,很久以前去比亞迪的服務(wù)店時(shí),服務(wù)顧問(wèn)就在用iPad接車(chē)?yán)?沒(méi)錯(cuò),2017年精誠(chéng)長(zhǎng)聯(lián)系統(tǒng)上線(xiàn),部分服務(wù)店率先更新了設(shè)施,給每位服務(wù)顧問(wèn)都配備了iPad,服務(wù)顧問(wèn)可以通過(guò)iPad完成記錄車(chē)主個(gè)人信息、查看車(chē)輛保養(yǎng)/維修記錄、工單派發(fā)等一系列工作。

有人可能要問(wèn)了,這新系統(tǒng)就是給辦公配個(gè)平板?答案當(dāng)然是否定的。精誠(chéng)長(zhǎng)聯(lián)系統(tǒng)的硬件設(shè)施包括了iPad、辦公電腦、車(chē)間終端、車(chē)牌識(shí)別儀、店內(nèi)大屏等多項(xiàng)設(shè)備,軟件上則聯(lián)通了DMS和云服務(wù)系統(tǒng)的后臺(tái)。

通過(guò)集成這些設(shè)備,精誠(chéng)長(zhǎng)聯(lián)系統(tǒng)讓工位作業(yè)狀況一目了然,可以有效避免車(chē)輛堆積,做到均化派工;服務(wù)顧問(wèn)接車(chē)后直接通過(guò)iPad派發(fā)工單,車(chē)間人員在車(chē)間終端上即時(shí)接收到派工信息,既節(jié)省了溝通成本,也讓車(chē)間響應(yīng)更及時(shí)。數(shù)字化的管理,切實(shí)提升了車(chē)間的作業(yè)效率,縮短了顧客到店服務(wù)的等待時(shí)間。

在實(shí)現(xiàn)車(chē)間的數(shù)字化管理之外,精誠(chéng)長(zhǎng)聯(lián)系統(tǒng)也讓車(chē)間的透明化成為可能。車(chē)主不僅能在店端的電子屏幕上上實(shí)時(shí)觀看愛(ài)車(chē)在作業(yè)車(chē)間的養(yǎng)護(hù)狀態(tài),也能在手機(jī)上隨時(shí)查看,迪粉匯提供的服務(wù)查詢(xún)功能正是依托精誠(chéng)長(zhǎng)聯(lián)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的。

線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)、線(xiàn)下服務(wù),高效又便捷

在人們習(xí)慣了線(xiàn)上消費(fèi)的今天,售后服務(wù)產(chǎn)品數(shù)字化也是必然的趨勢(shì)。2017年比亞迪官方售后商(參數(shù)|圖片)城正式在迪粉匯上線(xiàn),它是比亞迪汽車(chē)官方為售后服務(wù)開(kāi)設(shè)的線(xiàn)上專(zhuān)營(yíng)商城,不同于比亞迪汽車(chē)天貓旗艦店等線(xiàn)上商城,售后商城是比亞迪精誠(chéng)服務(wù)自主搭建的O2O服務(wù)平臺(tái),不依附于其他平臺(tái)。

通過(guò)服務(wù)資源的優(yōu)化和配置,兼顧車(chē)主的個(gè)性化服務(wù)需求,售后商城推出了保養(yǎng)套餐、保養(yǎng)計(jì)劃、精誠(chéng)Plus服務(wù)等服務(wù)產(chǎn)品,覆蓋全系車(chē)型外,也還在不斷優(yōu)化完善中。顧客可以在商城上了解保養(yǎng)套餐,選擇適合愛(ài)車(chē)的保養(yǎng)計(jì)劃;還可以通過(guò)精誠(chéng)Plus服務(wù)享受精誠(chéng)保養(yǎng)、上門(mén)取送車(chē)、道路救援、優(yōu)享到店等多項(xiàng)服務(wù)。

從了解詳情到購(gòu)買(mǎi)下單,全程都可以在線(xiàn)上完成讓顧客能夠全面了解各類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品,更自由地進(jìn)行選擇。而且產(chǎn)品的內(nèi)容和價(jià)格公開(kāi)透明,消費(fèi)者既能買(mǎi)得安心,也能買(mǎi)得省心。

無(wú)論是增加顧客接受服務(wù)的觸點(diǎn),還是提升售后的服務(wù)水平,其實(shí)都只是為了給顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn),這是比亞迪全體售后人的使命,也是發(fā)展數(shù)字化服務(wù)的根本目的。