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1、去百度文庫(kù)，查看完整內(nèi)容> 內(nèi)容來自用戶:llnh_123 一、營(yíng)業(yè)員工作流程十點(diǎn)要求（1）上班前：檢查儀容儀表；（2）工作開始：精神飽滿；（3）接待顧客：要熱情；（4）主動(dòng)介紹商品：要周到；（5）是否購(gòu)買商品：要婉轉(zhuǎn)；（6）計(jì)劃：要準(zhǔn)確；（7）商品包裝：要美觀；（8）填寫商品銷售日?qǐng)?bào)表、現(xiàn)金收款、收款開發(fā)票：要熟練；（9）送客：要有禮貌；（10）工作結(jié)束：要清掃商場(chǎng)內(nèi)外衛(wèi)生。

2、二、營(yíng)業(yè)員日常工作六大柜臺(tái)衛(wèi)生工作（11）用半干抹布擦商品、柜臺(tái)等；（12）死角商品陳列處，認(rèn)真打掃；（13）用拖把，拖擦地面；（14）做到店內(nèi)外衛(wèi)生一塵不染。

3、2、商品陳列（1）根據(jù)商品色彩、燈光來配合商品的體積、造型、外觀來擺放商品；（2）要布局合理，類別、醒目、美觀藝術(shù)、豐滿整潔。

4、3、商品銷售（1）主動(dòng)打招呼，您好！請(qǐng)問想看一下那方面商品；（2）主動(dòng)介紹商品品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)、使用方法及保養(yǎng)方法；（3）主動(dòng)熱情、禮貌文明、微笑服務(wù)。

5、4、商品包裝（1）包扎、裝貨準(zhǔn)確迅速；（2）美觀大方、牢固結(jié)實(shí)、方便攜帶。

6、5、開收款收據(jù)準(zhǔn)確填制商品的銷售票據(jù)，商品的編號(hào)，核對(duì)帳貨是否相符，做到準(zhǔn)確無誤。

7、6、交接班的要求（1）交接班人員應(yīng)迅速、仔細(xì)的檢查，并核對(duì)商品清點(diǎn)單購(gòu)物小票，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)詢問，查清根源、落實(shí)責(zé)任、迅速解決；二、如顧客請(qǐng)營(yíng)業(yè)員幫忙挑選商品怎么辦　　十四、怎樣與可買可不買的顧。

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