您好,現(xiàn)在冰冰來為大家解答以上的問題。寬帶連接不上是什么原因651，寬帶連接不上是什么原因相信很多小伙伴還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、一般來說有兩種情況較多些，一種是691，密碼及賬號錯誤，或者到期要付費了。

2、二種是678，很可能是路由器沒工作（尤其是在夏天，溫度過高導(dǎo)致）重啟下即可。

3、再不然就是你的ISP（電信，廣電，聯(lián)通）設(shè)備故障（停電、光纖故障等）。

4、 寬帶連接錯誤691(由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)/錯誤635(未知錯誤)的處理流程如下： 　?。?）用戶名密碼填寫錯誤 　?。?）如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續(xù)處理；建議重建撥號軟件（如果不懂裝撥號軟件，可參考戶重新）： 　　如果重裝撥號軟件后正常，原因為“撥號軟件丟失”； 　　如果重裝撥號軟件后故障依舊，請撥打客服電話 　　 寬帶連接錯誤678（遠程計算機沒響應(yīng)）的處理流程如下： 　　步驟一：檢查MODEM信號燈是否正常，不正常重新啟動modem。

5、如果正常見步驟二。

6、 　　步驟二：詢問用戶是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議用戶退出 　　步驟三：指導(dǎo)用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線： 　　（1）如果故障解決，則填寫：故障原因為“pc硬件問題”； 　?。?）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理； 　　步驟四：在條件具備情況下（用戶有撥號軟件、安裝光盤（Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動盤）建議用戶刪除撥號軟件及，再重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動后安裝撥號軟件： 　?。?）如果故障解決，則填寫：故障現(xiàn)象為“撥號連接超時”，故障原因為“PC硬件問題”； 　　（2）如果故障依舊存在，則進入步驟七繼續(xù)處理； 　　步驟五：判斷MODEM后面電話線是否可用，分離器連接是否正確： 　?。?）MODEM后連電話不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為“用戶室內(nèi)線故障”； 　　（2）如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

7、步驟六：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

本文就為大家分享到這里，希望小伙伴們會喜歡。