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      2022年1月13日整理發(fā)布:冬奧服務(wù)保障有溫度

      時(shí)間:2022-01-13 09:17:57來(lái)源:鳳凰網(wǎng)
      導(dǎo)讀2022年1月13日整理發(fā)布:從成立之初的3人到最高峰的138人,于2017年5月成立的運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)部一開(kāi)始負(fù)責(zé)北京冬奧會(huì)56個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的10個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域

      2022年1月13日整理發(fā)布:從成立之初的3人到最高峰的138人,于2017年5月成立的運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)部一開(kāi)始負(fù)責(zé)北京冬奧會(huì)56個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的10個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,后來(lái)又增加了1個(gè)接待業(yè)務(wù)領(lǐng)域,達(dá)到11個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,先后孵化出安保部、交通部、注冊(cè)中心,志愿者部的觀眾體驗(yàn)處和賽事服務(wù)處,以及負(fù)責(zé)三個(gè)冬奧村運(yùn)行的奧運(yùn)村部。

      運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)部目前主要承擔(dān)著除運(yùn)動(dòng)員和隨隊(duì)官員之外的涉奧人員的吃、住,所有涉奧人員的醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生(防控)工作,以及反興奮劑、接待等5個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

      部長(zhǎng)于德斌在接受新華社記者專訪時(shí)表示,目前各項(xiàng)工作基本上都準(zhǔn)備就緒,除了駐守總部人員外,大家逐漸下沉到場(chǎng)館、簽約酒店、工作人員和志愿者駐地等,參與到整個(gè)一線的組織工作當(dāng)中。

      醫(yī)療保障通力協(xié)作,針對(duì)性強(qiáng)專業(yè)對(duì)口

      從實(shí)際出發(fā),為了更好地貫徹冬奧會(huì)醫(yī)療可持續(xù)發(fā)展,加速落實(shí)京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略,于德斌告訴記者:“我們先后與北京、延慶、張家口三地派駐的醫(yī)院簽訂了41家定點(diǎn)醫(yī)院的協(xié)議,同時(shí)跟北京和河北15個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂了責(zé)任書(shū)。”

      “我們對(duì)延慶、張家口的一些醫(yī)院,派入了北京的一些醫(yī)生和成建制團(tuán)隊(duì)去支持,不管從設(shè)備、人員力量還是管理機(jī)制角度,都得到了極大的補(bǔ)充。既從可持續(xù)、綠色環(huán)保方面考慮,也充分展示了中國(guó)的科技發(fā)展水平。”

      此外,根據(jù)每個(gè)場(chǎng)館比賽運(yùn)動(dòng)損傷特點(diǎn)和賽時(shí)需求,有針對(duì)性地配備了包括骨科、口腔科等專業(yè)醫(yī)院、??瓶剖业尼t(yī)務(wù)人員。以冰球場(chǎng)館為例,在距離冰球場(chǎng)地僅35米處,就有一個(gè)經(jīng)過(guò)特別設(shè)計(jì)的牙科診室,結(jié)合運(yùn)動(dòng)特點(diǎn)增配了CT、牙椅等設(shè)備。

      北京冬奧組委運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)部部長(zhǎng)于德斌。

      北京冬奧組委運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)部部長(zhǎng)于德斌。

      “像冰球,一旦球打到嘴部的話,有可能就會(huì)‘滿地找牙’。我們選派了北京的口腔醫(yī)院作為主責(zé)單位,做好這方面的醫(yī)療救護(hù)保障。”

      “再比如像高山滑雪,雪車雪橇,這種賽事受傷概率比較大,且容易發(fā)生骨折和多發(fā)部位的損傷,我們就把運(yùn)動(dòng)性創(chuàng)傷見(jiàn)長(zhǎng)的北大人民醫(yī)院、骨科見(jiàn)長(zhǎng)的積水潭醫(yī)院作為場(chǎng)館保障醫(yī)院,收治醫(yī)院是北醫(yī)三院延慶院區(qū)。”

      “這些醫(yī)院都是在國(guó)內(nèi)外知名的醫(yī)院,我們安排了最好的醫(yī)院、最強(qiáng)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)參與冬奧醫(yī)療服務(wù)保障,這樣的話專業(yè)對(duì)口,專業(yè)的人干專業(yè)的事。”于德斌說(shuō)。

      據(jù)了解,三個(gè)冬奧村的綜合診所設(shè)置了牙科、急診、內(nèi)科、外科、眼科、耳科等18個(gè)科室,滿足了比賽開(kāi)始后,每天16個(gè)小時(shí)基本門(mén)診和24小時(shí)緊急救治和轉(zhuǎn)運(yùn)需求,3100多名醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)守在一線的FOP(競(jìng)賽場(chǎng)地)醫(yī)療站。

      “這要求我們的醫(yī)生要熟悉掌握國(guó)際慣例,熟悉掌握體育運(yùn)動(dòng)救護(hù)規(guī)則,熟悉外語(yǔ)的對(duì)話技能。在國(guó)家衛(wèi)健委的指導(dǎo)下,我們得到了北京市衛(wèi)健委和河北省衛(wèi)健委的大力支持,調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的力量,去支撐我們整個(gè)綜合診所的服務(wù)保障工作,也得到了國(guó)際奧委會(huì)的認(rèn)可。”

      防疫細(xì)致入微,體現(xiàn)人文關(guān)懷

      當(dāng)前變異新冠病毒奧密克戎毒株在全球迅速蔓延,也給冬奧會(huì)防控工作帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。

      于德斌表示,通過(guò)我們的嚴(yán)防嚴(yán)控、“外防輸入、內(nèi)防反彈”這套機(jī)制,確保來(lái)華涉奧人員從入境到離境實(shí)行全流程、全封閉、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的閉環(huán)管理政策。

      一旦有無(wú)癥狀感染者出現(xiàn),將送至專門(mén)的隔離設(shè)施,在滿足解除隔離標(biāo)準(zhǔn)后可有條件地參賽或工作。

      對(duì)于有癥狀的感染者,將送至定點(diǎn)醫(yī)院,符合出院標(biāo)準(zhǔn)或者解除隔離標(biāo)準(zhǔn)后,可離開(kāi)醫(yī)院和隔離設(shè)施。

      由此產(chǎn)生的密切接觸者,需要按照政策單獨(dú)居住,在滿足相關(guān)政策后,可以在有條件的情況下進(jìn)行比賽或者工作。

      采取這樣的防控政策和措施,為的是確保參賽人員、涉奧人員的安全,保障賽事順利進(jìn)行。

      根據(jù)國(guó)際奧委會(huì)要求,各利益相關(guān)方均設(shè)立了新冠聯(lián)絡(luò)官,負(fù)責(zé)督促本團(tuán)組人員落實(shí)北京冬奧會(huì)防疫手冊(cè)。

      “為做好利益相關(guān)方注冊(cè)人員防控工作,我們成立了新冠聯(lián)絡(luò)官綜合協(xié)調(diào)辦公室,專門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)接協(xié)調(diào)新冠聯(lián)絡(luò)官,并將新冠聯(lián)絡(luò)官聯(lián)絡(luò)方式給對(duì)應(yīng)的冬奧村或簽約飯店,確保在緊急情況可以第一時(shí)間聯(lián)系新冠聯(lián)絡(luò)官,由其協(xié)助聯(lián)絡(luò)有關(guān)人員和配合落實(shí)管理措施。”于德斌說(shuō)。

      “他們的生活習(xí)慣、民族宗教,包括就餐,我們都做了充分的考慮。比如在簽約飯店內(nèi)增加了一些人性化的服務(wù),設(shè)置了日用消耗品的售賣。我們也豐富了飲食的供給工作,包括從風(fēng)味的考慮,價(jià)格的考慮,弄成不同的套餐供這些利益相關(guān)方選擇。”

      “同時(shí)在隔離設(shè)施內(nèi),我們還配備了醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)療設(shè)備、藥品,包括救護(hù),一旦出現(xiàn)體征變化,馬上就可以轉(zhuǎn)運(yùn)定點(diǎn)醫(yī)院救治。”

      北京冬奧組委運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)部部長(zhǎng)于德斌。

      北京冬奧組委運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)部部長(zhǎng)于德斌。

      吃好住好展現(xiàn)禮儀之邦熱情好客

      在于德斌眼中,古人所說(shuō)的“民以食為天,民以居為安”乃是至理名言。為了保障各利益相關(guān)方的食品保障,制定了8天一循環(huán)的菜單,中國(guó)食品研究機(jī)構(gòu)分析了營(yíng)養(yǎng)成分,反復(fù)與國(guó)際奧委會(huì)溝通,征求各利益相關(guān)方意見(jiàn),形成了最終的各利益相關(guān)方菜單。

      冬奧餐飲服務(wù),一方面展現(xiàn)中華飲食文化,另一方面體現(xiàn)中華禮儀之邦的熱情好客。

      “冬奧會(huì)恰逢春節(jié),我們?cè)隈v地給大家準(zhǔn)備了餃子,教大家怎么包餃子,為什么吃餃子,增加體驗(yàn)感與參與感。包括春卷,元宵節(jié)煮元宵等等,把這種傳統(tǒng)文化,通過(guò)奧運(yùn)會(huì)和美食這個(gè)平臺(tái)介紹出去。”

      而更多的工作則需要做在“上桌前”,食材供給、運(yùn)輸、存儲(chǔ)以及食品安全等問(wèn)題都要全盤(pán)考量。

      于德斌說(shuō):“我們得到了北京、河北等全國(guó)20余個(gè)省區(qū)市幾百家供應(yīng)商的積極支持。經(jīng)過(guò)專家團(tuán)隊(duì)選擇,最終確定了200多家供應(yīng)企業(yè)共同參與保障冬奧會(huì)期間的食材食品供應(yīng),供應(yīng)企業(yè)名單會(huì)受到行業(yè)主管部門(mén)監(jiān)管并進(jìn)行嚴(yán)格的動(dòng)態(tài)管理。”

      “同時(shí)在北京冬奧會(huì)食品供應(yīng)安全協(xié)調(diào)小組各成員單位的支持指導(dǎo)下,京冀兩地商務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、園林綠化、公安從種植養(yǎng)殖、加工制作、倉(cāng)儲(chǔ)流通、供應(yīng)有序等各環(huán)節(jié)開(kāi)展全鏈條全流程監(jiān)管和調(diào)控,確保供應(yīng)順暢、食品安全。”

      “此外,我們還面臨著降溫、大風(fēng)、大雪等極端天氣,給延慶賽區(qū)、張家口賽區(qū)食材食品在山地運(yùn)輸帶來(lái)挑戰(zhàn),這種突發(fā)的天氣變化還可能推遲比賽,包括食材食品是否能連續(xù)供應(yīng)等。針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)情況我們也制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。”

      北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)涉及的三賽區(qū)共有82家官方接待飯店。據(jù)于德斌介紹,冬奧會(huì)賽時(shí)接待飯店將在大堂、餐廳等公共區(qū)域設(shè)置屏幕,提供賽事直播服務(wù),營(yíng)造良好的冬奧氛圍。

      非比賽時(shí)段將播放北京冬奧宣傳片,增設(shè)冬奧特許商品和北京、河北禮物展賣服務(wù),講好中國(guó)故事。

      冬奧村是運(yùn)動(dòng)員在冬奧會(huì)期間的家,媒體下榻的簽約飯店是媒體的家,打造溫暖舒適的冬奧村和媒體飯店是檢驗(yàn)冬奧會(huì)服務(wù)水平的重要標(biāo)志。

      “我們?cè)诙瑠W村配備了健身設(shè)施,有洗衣房,烘干機(jī)等,包括居民服務(wù)中心以滿足他們的需求。同時(shí)還為運(yùn)動(dòng)員們提供了鮮花店,特種商品的售賣,美容美發(fā)美甲等服務(wù),包括銀行、咖啡廳,以及旅游門(mén)市部。”

      “開(kāi)辟一些定點(diǎn)專門(mén)的旅游項(xiàng)目,在固定的時(shí)段讓他們可以去旅游景點(diǎn)進(jìn)行閉環(huán)的旅游體驗(yàn)。”于德斌表示。

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