您好,現(xiàn)在蔡蔡來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題。全面質(zhì)量管理概念提出者，全面質(zhì)量管理概念相信很多小伙伴還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

1、（一）定義：全面質(zhì)量管理，即TQM(Total Quality Management)就是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。

2、（二）特點(diǎn)全面性：是指全面質(zhì)量管理的對(duì)象，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。

3、2、全員性：是指全面質(zhì)量管理要依靠全體職工。

4、3、預(yù)防性：是指全面質(zhì)量管理應(yīng)具有高度的預(yù)防性。

5、4、服務(wù)性：主要表現(xiàn)在企業(yè)以自己的產(chǎn)品或勞務(wù)滿足用戶的需要，為用戶服務(wù)。

6、5、科學(xué)性：質(zhì)量管理必須科學(xué)化，必須更加自覺地利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理方法。

7、（三）缺點(diǎn)宣傳、培訓(xùn)、管理成本較高。

8、擴(kuò)展資料 ：（一）全面質(zhì)量管理意義提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

9、2、加速生產(chǎn)流程，鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。

10、3、改進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)，提高市場(chǎng)的接受程度。

11、4、降低經(jīng)營(yíng)質(zhì)量成本，減少經(jīng)營(yíng)虧損，降低現(xiàn)場(chǎng)維修成本，減少責(zé)任事故。

12、（二）范圍全面質(zhì)量管理的基本原理與其他概念的基本差別在于，它強(qiáng)調(diào)為了取得真正的經(jīng)濟(jì)效益，管理必須始于識(shí)別顧客的質(zhì)量要求，終于顧客對(duì)他手中的產(chǎn)品感到滿意。

13、全面質(zhì)量管理就是為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而指導(dǎo)人、機(jī)器、信息的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

14、參考資料來(lái)源：百度百科-全面質(zhì)量管理。

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