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在杭州的方女士反映，她家有一臺(tái)佳尼特牌的凈水機(jī)，用了兩年才知道，水管裝反了，純水管接到了下水道，而他們喝的是“濃水”，也就是廢水。視頻中，經(jīng)過凈水機(jī)“凈化”后的水中有著肉眼可見的白色漂浮物。

方女士說，寶寶一直在喝這個(gè)水，心情很復(fù)雜，而且他們家的寶寶從四個(gè)月開始就用這個(gè)水在泡奶粉，這么久，寶寶都不知道喝了多少污水了。這種凈水器一般都是師傅上門安裝，問題肯定是在師傅。但是和商家取得聯(lián)系后對(duì)方表示可以幫我把凈水機(jī)管接回來，并賠償我們?nèi)隇V芯。此后，方女士向?qū)Ψ剿髻r6萬元，對(duì)方表示其做不了主，要向上級(jí)報(bào)備。