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1、一、專業(yè)致力于美容事業(yè),其獨特的經(jīng)營模式和美容師手法,一直領(lǐng)導美容潮流,我們將以特殊的美容文化與您一起探討新的生活領(lǐng)域。
2、 ?。ㄒ唬┮笕w員工遵守如下守則: 遵守國家法律,法規(guī)和本店規(guī)章管理制度; 2、熱愛公司,熱愛本店,做好本職工作; 3、搞好個人和環(huán)境衛(wèi)生,保持店內(nèi)明亮整潔; 4、員工之間團結(jié)友愛互助,努力提高技術(shù)水平; 5、以顧客為上帝,熱情待客,讓客人高興而來,滿意而歸; 6、服從主管工作安排,努力完成工作任務(wù); 7、遵守作息制度,按時上下班,不竄崗,不溜崗; 8、勤奮、健康、上進、充滿朝氣。
3、 (二)美容院規(guī)章管理制度 按時上下班,遲到或早退超過去10分鐘以上者,每分鐘扣1分,以此類推,超過二小時者按曠工一天計; 2、上班時間不得外出辦私事,急事外出須請示主管,獲店長經(jīng)理批準后,從服務(wù)總臺取得放行條,填寫外出及返回時間,超過10分鐘者,每5分鐘扣1分,超過1小時按曠工一天計(特殊情況除外) 3、按規(guī)定穿制服及佩戴工作卡上班,未執(zhí)行者每次扣1—5; 4、上班時間未經(jīng)同意不得隨意離開工作崗位或竄崗,違者每次扣1—5分鐘; 5、未經(jīng)批準,員工不得私自動用本店用品及原料,違者按產(chǎn)品價值雙倍罰扣; 6、不得在工作場所吃零食及早點,違者每次扣1—10分; 7、上班時間不得在店內(nèi)會客,確有需要者,經(jīng)請示后可在大廳口接待,但不得超過10分鐘,違者每次扣1—10分; 8、工作途中不得接、打私人電話,每次接、打電話不得超過二分鐘,違者每次扣3—10分; 9、上班時間不得在店內(nèi)聊天,違者每次扣1—10分; 10、嚴格遵守衛(wèi)生輪流包干制度,做到本人衛(wèi)生區(qū)干凈,整潔明亮,檢查不合格每次扣1—10分; 1不論顧客用何種方式結(jié)帳,均應良好服務(wù),顧客離店時,送至門口,違者每次扣1—10分; 12、嚴格執(zhí)行輪牌制度,不得搶客,進口輪流安排,違者每次扣1—10分; 13、工作人員不得躺在美容床上,否則每次扣2—5分; 14、員工間必須友愛團結(jié),有磨擦由主管協(xié)調(diào)解決,不得在背后說壞話,挑拔離間,否則每次扣5—10分,嚴重者開除; 15、因技術(shù)或服務(wù)質(zhì)量總是受投訴者,取消此項服務(wù)提成,每次處10—100元罰款; 16、無論任何理由不得與顧客爭吵,違者開除; 17、無正當理由拒絕對顧客服務(wù)者,立即開除; 18、向客人索要小費者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除; 19、曠工超過三天者,按自動離職論處; 20、除病假例外,請假每天按雙倍扣,減當月工資; 2曠工每天按三倍扣減當月工資; 22、當月請假過三天以上者,當月保底工資或底工薪取消,按當月實際營業(yè)額提成減去請假扣減去工資發(fā)放; 23、受開除者或自動離職者,扣留培訓金及當月工資并無任何補償; 24、以上每分按一元計。
4、 (三)美容師職業(yè)守則 容師的職業(yè)道德:專業(yè)美容師在事美容職業(yè)活動中,所應遵守的與美容職業(yè)相適應的行為規(guī)范。
5、 美容事業(yè)是一個高尚的職業(yè),美容師的責任是給社會塑造完美的形象,因此必須具備高度的責任感:服務(wù)要熱情周到,精益求精;要重視美容質(zhì)量,不能有絲毫的漫不經(jīng)心和敷衍塞責,要善解人意,理解顧客的苦衷,并把自己當顧客的良師益友,為顧客做好美容工作。
6、 2、美容師應具備的良好品德 ?。?)遵守國家法律,法規(guī)和美容院的規(guī)章制度; ?。?)對職業(yè)要有信心,要盡最大的努力認真工作; ?。?)彬彬有禮,對他人的幫助要表示謝意,對他人的缺點,能良好的配合同事、雇主以及上級主管的工作; ?。?)對所有的顧客者要友善、禮貌、熱情、誠懇、公平、不可厚此薄彼; ?。?)樂于學習,健全心智,提高氣質(zhì); ?。?)學習巧妙,談吐高雅,注意和顧客的溝通方式; ?。?)言而有信,盡責盡職,成為良好的德行及優(yōu)良職業(yè)行為的表范; ?。?)注重儀表,隨時有最高的衛(wèi)生標準>標準,使顧客對你產(chǎn)生信心; 3、美容師應具備的形象 美容師要有一顆愛人如己的心,要有典雅的風度,高超的技術(shù),豐富的內(nèi)涵,端莊的舉止,文雅的談吐,待人接物要彬彬有禮,落落大方。
7、 ?。?)美容師的外形:樣貌端莊,秀麗,化妝一定要專業(yè),以便具有較強的說服力; ?。?)保持正確的站姿,坐姿,走姿; (3)皮膚要健康,身體無任何異味,經(jīng)常洗澡。
8、 4、美容師的基本素質(zhì) (1)服飾:大方整齊,上班時要穿工作服及佩戴工作牌,化妝要自然清淡,不可濃妝艷抹,脫妝不及時補,飾物不能珠光寶氣,更不能佩戴指環(huán); (2)三輕:進入美容院工作要做到“說話輕”“走路輕”“動作輕” ?。?)語言:a.正確選擇跟客人談話的話題主要談?wù)撈つw護理,化妝為主題,引伸到期儀態(tài),氣質(zhì),服飾等方面,最好引伸到產(chǎn)品上;b.不準談及自己及同事的私事,注意隱私,不要變論顧客的長短,絕對不能在顧客面前議論美容師的技術(shù)高低。
9、 5、良好的衛(wèi)生標準 ?。?)避開與他人共用毛巾、梳子、化妝品: ?。?)頭發(fā):要光滑整齊,工作時長發(fā)者一定要束發(fā),不得披肩 ?。?)口腔:注意衛(wèi)生,不要吃蔥、蒜,工作時不能吃口香糖及食物; ?。?)雙手:保持清潔,不能留長指甲,甲型不能太尖,涂指甲油應該選無色的,最好不涂。
10、加強手部皮膚護理,保持皮膚柔軟細嫩; ?。?)服飾:服裝>服裝整潔,合體大方,不佩戴手鏈,手鐲,戒指等飾物,切忌奇裝異服; ?。?)化妝:加強面部皮膚護理,工作時妝面清淡,自然,忌濃妝艷抹; ?。?0)沐浴:每天堅持沐浴,保持身體清潔;。
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