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1、管理大致可以按照層級區(qū)分為三層，如：基層（一線）管理者、中層管理者和高層管理者。

2、他們在管理過程中，都會涉及維持、改善和創(chuàng)新，但相應的重心不同。

3、基層（一線）管理者，重點是維持，將現(xiàn)有的標準化工作落實到各個崗位，維持好日常的標準化作業(yè)；并在管理的過程中，發(fā)現(xiàn)和提出一些改善的想法和做法；至于創(chuàng)新，原則上很少。

4、中層管理者，重點是改善，在基層管理者提出的一些想法及自己的發(fā)現(xiàn)中，提煉出適用可行的改善做法，不斷地優(yōu)化現(xiàn)有的標準化內容，持續(xù)改進/改善；較少的維持、督促，并提出部分的創(chuàng)新想法，供高層管理者選擇。

5、高層管理者，重點是創(chuàng)新，策略規(guī)劃，研究整個團隊，整個集團的發(fā)展之路。

6、較少的改善，主要審核、審批中層管理者提出的一些改善想法，支持并推動導入實際；很少的維持，適時的進行高端診斷，抽查基層、中層管理的狀況（一般一年2-3次），可稱之為TOP診斷。

7、綜上所述，維持、改善、創(chuàng)新，是不同層級的管理者都會涉及的管理活動，但根據(jù)不同的層次，各自側重點不同，但三者之間是相輔相成、互相作用的。

8、改善來自于日常的維持、創(chuàng)新來自于不斷地改善、改善和創(chuàng)新的成果需要形成標準化，不斷地去維持和維護，保證效果的持續(xù)。

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