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1、解決方法：一，打印，復(fù)印是否正常。

2、二，確認(rèn)熟知掃描的方法（1：wia方式，2：twain方式）。

3、三，檢查掃描驅(qū)動(dòng)是否正確安裝（usb線不能超過(guò)2米）。

4、四，關(guān)閉殺毒軟件，防火墻后測(cè)試。

5、五，換電腦測(cè)試。

6、拓展資料：惠普（HP）是世界最大的信息科技（IT）公司之一，成立于1939年，總部位于美國(guó)加利福尼亞州帕洛阿爾托市。

7、惠普下設(shè)三大業(yè)務(wù)集團(tuán)：信息產(chǎn)品集團(tuán)、打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)和企業(yè)計(jì)算機(jī)專業(yè)服務(wù)集團(tuán)。

8、中國(guó)惠普有限公司總部位于北京，在上海、廣州、沈陽(yáng)、南京、西安、武漢、成都、深圳等都設(shè)有分公司。

9、中國(guó)惠普在大連設(shè)有惠普全球呼叫中心，在重慶設(shè)有生產(chǎn)工廠，在天津設(shè)有數(shù)據(jù)中心。

10、中國(guó)惠普業(yè)務(wù)范圍涵蓋IT基礎(chǔ)設(shè)施、全球服務(wù)、商用和家用計(jì)算以及打印和成像等領(lǐng)域，客戶遍及電信、金融、政府、交通、運(yùn)輸、能源、航天、電子、制造和教育等各個(gè)行業(yè)。

11、從創(chuàng)立之日起，中國(guó)惠普便將"做優(yōu)秀的企業(yè)公民"作為自己立身于中國(guó)的基礎(chǔ)。

12、中國(guó)惠普不僅在中國(guó)推廣"世界e家"計(jì)劃、支持教育事業(yè)，并積極捐助醫(yī)療、環(huán)保等公益事業(yè)。

13、中國(guó)惠普是北京外資企業(yè)十大納稅大戶，并連續(xù)多年被全國(guó)外商協(xié)會(huì)評(píng)為十佳合資企業(yè)。

14、從2001年起，中國(guó)惠普已連續(xù)三年榮獲"中國(guó)最受尊敬企業(yè)"稱號(hào)。

15、參考資料：百度百科-HP。

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