您好,現(xiàn)在蔡蔡來為大家解答以上的問題。危機公關(guān)5s原則圖片，危機公關(guān)5s原則相信很多小伙伴還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、危機公關(guān)5S原則，是指危機發(fā)生后為解決危機所采用的原則。

2、其包括承擔責任原則、真誠溝通原則、速度第一原則、系統(tǒng)運行原則、權(quán)威證實原則。

3、權(quán)威證實原則：第三方影響。

4、要知道，有些時候，因為企業(yè)是利益相關(guān)的，所以僅僅靠我們自己的解釋說明，是不管用的，公眾也不會認可的。

5、所以這個時候，如果有第三方的權(quán)威機構(gòu)，那它的話，還是很管用的，群眾還是非常認可的。

6、要知道危機事件是突發(fā)的小概率事件，盡管平時不怎么會碰到，但是一旦發(fā)生，沒有處理好，后果非常的嚴重啊。

7、所以掌握危機公關(guān)5s原則是很有必要的。

8、公關(guān)原則：危機發(fā)生后，公眾會關(guān)心兩方面的問題：一方面是利益的問題，利益是公眾關(guān)注的焦點，因此無論誰是誰非，企業(yè)應(yīng)該承擔責任。

9、即使受害者在事故發(fā)生中有一定責任，企業(yè)也不應(yīng)首先追究其責任，否則會各執(zhí)已見，加深矛盾，引起公眾的反感，不利于問題的解決。

10、另一方面是感情問題，公眾很在意企業(yè)是否在意自已的感受，因此企業(yè)應(yīng)該站在受害者的立場上表示同情和安慰，并通過新聞媒介向公眾致歉，解決深層次的心理、情感關(guān)系問題，從而贏得公眾的理解和信任。

11、以上內(nèi)容參考：百度百科-危機公關(guān)5S原則。

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