目前，英國有超過2000萬只家貓和狗，其中有兩分之一的家庭是一個毛茸茸，羽毛，黏糊糊或鱗狀的朋友。

寵物當然是家庭的一部分，英國的寵物護理行業(yè)到明年將擴大到超過70億英鎊，僅狗糧就價值超過10億英鎊。

領(lǐng)先的寵物護理品牌鮑勃·馬丁(Bob Martin)的數(shù)據(jù)已經(jīng)表明，在禁售期中，希望購買伴侶動物的人們的需求增長了十倍，在線購買貓和狗以及收養(yǎng)和收養(yǎng)的搜索量創(chuàng)歷史新高。

除了備有通常的寵物食品和保健產(chǎn)品外，具備正確知識和熱情的零售商可以為客戶提供有關(guān)照顧寵物的建議，他們可以通過滿足這種日益增長的和忠誠的消費者需求來利用增加的銷售量。

對于鮑勃·馬丁(Bob Martin)的高級品牌經(jīng)理Aurelie Gayraud來說，這個迅速增長的寵物主人市場可能會為英國的零售業(yè)帶來豐碩的成果。

她評論說：“適應(yīng)這種寵物護理品趨勢的零售商以及那些確保滿足不斷增長的消費者需求的零售商，將有機會通過迎合英國不斷增長的貓科動物和愛犬類客戶的增長來推動銷售。”

Gayraud分享了有關(guān)零售商如何最大程度提高客戶忠誠度并滿足不斷增長的需求的秘訣。

正確商品

“一些最大的零售商與我們合作，通過專注于按寵物類型，健康解決方案和季節(jié)性安排安排來與商品合作。較小的零售商可以通過查看自己的銷售和EPOS數(shù)據(jù)(如果有)來向這些運營商學習，以分析最暢銷的產(chǎn)品并根據(jù)此見解更新貨架。應(yīng)該通過確保貨架上的消費者隨時可以買到最暢銷的產(chǎn)品來優(yōu)先考慮。”

教育，教育，教育–了解寵物主人及其寵物的需求

“尤其是現(xiàn)在商店必須提供面罩了，顧客可能會更加急于要購買一件商品。但是，寵物主人通常會更認真，忠誠和吸引顧客，并且比一般的雜貨店顧客有更多的停留時間。

“擁有者與寵物之間的情感紐帶，關(guān)懷和關(guān)注常常也反映在他們的購物習慣中。零售商應(yīng)該為這些客戶提供有用的見識，并在各種寵物解決方案中傳授知識，例如哪種食物最適合哪個品種，如何以及何時治療和預(yù)防跳蚤，虱子和蠕蟲。

“盡管保質(zhì)期會更長，但只有短短幾秒鐘就可以體現(xiàn)出這種熱情和專業(yè)知識，從而有可能通過一時沖動購買其他產(chǎn)品。教給他們一兩個事實，例如，“您知道嗎，只有5%的跳蚤在您的寵物上，其余95%在您的寵物中”，以及，“一只雌性跳蚤每天最多可以產(chǎn)下50個雞蛋! '