ConverseNow 是領(lǐng)先的基于語(yǔ)音的餐廳人工智能技術(shù)，已完成由Craft Ventures領(lǐng)投的1500 萬(wàn)美元 A 輪融資。該輪融資包括投資者參與該公司 330 萬(wàn)美元的種子輪融資(2020 年 5 月)，包括LiveOak Venture Partners、Tensility Venture Partners、Knoll Ventures、Bala Investments、2048 Ventures和Bridge Investments。Moneta Ventures和天使投資人Federico Castellucci和Ashish Gupta也參與其中，使總資金達(dá)到 1830 萬(wàn)美元。
ConverseNow 通過(guò) George 和 Becky 改變了快餐店 (QSR) 為客戶提供服務(wù)的方式，這些先進(jìn)的 AI 語(yǔ)音訂購(gòu)助手有助于優(yōu)化寶貴的員工時(shí)間的部署并提高訂單的速度和準(zhǔn)確性。其基于云的多語(yǔ)言解決方案可在電話、得來(lái)速、自助服務(wù)亭和移動(dòng)設(shè)備上的語(yǔ)音輔助聊天等大容量語(yǔ)音渠道中個(gè)性化餐廳訂單。
ConverseNow 已經(jīng)與跨國(guó)和國(guó)家餐廳品牌合作，顯示平均訂單增加 23%，收入增加 20%，同時(shí)每家商店每周增加多達(dá) 12 小時(shí)的額外可部署人工時(shí)間。通過(guò)將人工時(shí)間從接單轉(zhuǎn)移到食物準(zhǔn)備和高價(jià)值的客人互動(dòng)，George 和 Becky 顯著改善了整個(gè)客戶體驗(yàn)。
ConverseNow 聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Vinay Shukla 表示：“去年，隨著大流行加速了免下車的習(xí)慣和偏好，QSR 運(yùn)營(yíng)商迅速采用 ConverseNow 等技術(shù)來(lái)跟上需求并優(yōu)化效率和客戶服務(wù)。 .“有了這筆額外投資，我們將快速擴(kuò)展和開(kāi)發(fā)其他 Drive-Thru 解決方案，例如我們將在今年晚些時(shí)候推出的“數(shù)字線路破壞”技術(shù)。”
ConverseNow 的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席運(yùn)營(yíng)官兼首席運(yùn)營(yíng)官 Rahul Aggarwal 補(bǔ)充說(shuō)：“隨著經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，吸引和留住員工是餐飲和酒店業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)之一。”“通過(guò)戰(zhàn)略性地使用語(yǔ)音 AI 解決方案來(lái)更準(zhǔn)確地捕獲訂單，我們幫助我們的客戶重新將這種稀缺的人力資源部署到能夠增加最大價(jià)值的領(lǐng)域。”
認(rèn)識(shí)喬治和貝基!
George 和 Becky 是最聰明的語(yǔ)音助手之一。配備對(duì)話和情商，他們復(fù)制自然的人類對(duì)話來(lái)衡量客戶情緒并指導(dǎo)對(duì)話。
利用匿名機(jī)器智能，George 和 Becky 可以：
根據(jù)定制的問(wèn)題和響應(yīng)檢測(cè)細(xì)微差別并預(yù)測(cè)訂購(gòu)行為。
通過(guò)基于上下文數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)可用信息提出建議，節(jié)省時(shí)間、簡(jiǎn)化客戶體驗(yàn)并最大限度地提高收入。