您好,現(xiàn)在蔡蔡來為大家解答以上的問題。網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程的幾個階段，網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程相信很多小伙伴還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、消費者購買決策的影響因素 一、 消費者個人因素 消費者收入水平 消費者的收入水平對消費者的購買決策具有決定性的影響。

2、需求是指消費者能支付的起得需求。

3、消費者的收入水平直接決定著消費者所在的社會階層，消費者的購買決策受其所在社會階層的普遍消費習慣的影響，如消費場合、消費價位等等。

4、 消費者消費習慣 消費者的購買決策收起消費習慣的影響。

5、對于日常生活用品，易消耗品等，消費者的購買地點一般比較固定；消費者對于某一產(chǎn)品品牌、外觀、材質(zhì)等存在 著偏好，從而對于符合消費者偏好習慣的產(chǎn)品更容易被消費者接受。

6、 消費者的家庭、周圍親戚朋友 消費者的家庭、親戚朋友因素對消費者的購買決策有著重要影響。

7、消費者的購買決策有可能因為家人或朋友的一句話而發(fā)生改變；消費者的購買決策會因為家人或者周圍親戚朋友的消費經(jīng)驗而發(fā)生改變，消費者有時對家人或者朋友更加信任；消費者購買的商品受朋友圈子的消費水平的影響。

8、 消費者的年齡階段 消費者的年齡階段對消費者的購買決策有著不可忽視的影響。

9、青年、少年對比較新潮的產(chǎn)品比較歡迎，而中年人、老年人更鐘情于不變的版式；中年人、老年人購買商品的決策更加穩(wěn)重，受銷售員的影響比較小。

10、 消費者的受教育水平和職業(yè) 消費者的受教育水平和職業(yè)影響消費者的購買決策。

11、消費者的分析思考能力受教育水平和職業(yè)的影響，從而影響消費者的購買決策。

12、 二、 社會生產(chǎn)力的發(fā)展水平 社會供給的制約 供給決定需求。

13、如果沒有豐富的產(chǎn)品供給，就不會有消費者的購買決策，在國家消費品緊缺的年代，許多消費品都是有國家政府等直接分配得。

14、 交通物流因素的影響 交通的發(fā)展水平和交通工具對人們的活動范圍有著重要影響。

15、如果沒有汽車、火車、飛機等，普通的消費者很可能很少跨市、跨省甚至跨國消費；如果沒有發(fā)達的物流系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)購物就會受到很大限制，人們也會很少考慮從網(wǎng)上購買商品。

16、 社會消費文化的影響 如果社會上奢侈之風盛行，受攀比因素的影響，人們會更加看重牌子因素，看重產(chǎn)品價格因素；如果綠色環(huán)保的消費習慣盛行，那么人們在消費時會考慮消費品對環(huán)境的影響等等。

17、 三、 消費環(huán)境因素 距離因素 人們會傾向于在自己的活動范圍之內(nèi)消費，傾向于在距離自己比較近的地方消費。

18、人們追求生活的便利性。

19、 門店消費環(huán)境的因素 不同的人對不同的消費環(huán)境有著不同的喜愛程度，有的消費者喜歡比較熱鬧的消費環(huán)境，有的消費者喜歡比較安靜的消費環(huán)境……消費環(huán)境的氛圍影響消費者的購買決策。

20、 商家服務(wù)態(tài)度因素 不同的銷售員有不同的銷售業(yè)績，這說明消費者受銷售員對于產(chǎn)品的理解程度、介紹水平和服務(wù)態(tài)度的影響。

21、 售后因素 對于大宗商品、或者價格比較高的商品，產(chǎn)品的售后服務(wù)對消費者有重要影響。

22、很少有人去買售后沒有保障的貴重商品。

23、 四、 產(chǎn)品因素 產(chǎn)品對于消費者的重要程度 對于生活必需品、易消耗品，消費者很可能根據(jù)自己的消費習慣就近購買，如果產(chǎn)品對于消費者比較重要，可能消費者就不會太注重距離、價格等因素而決定購買。

24、 價格因素 對于同種商品，消費者會選擇價格比較低的；對于能滿足消費者同一需求的產(chǎn)品而質(zhì)量有差別，不同收入水平的消費者會選擇不同價格的產(chǎn)品。

25、普通消費者更傾向于質(zhì)優(yōu)價廉的商品。

26、 品牌因素 處于不同社會階層和收入水平的消費者會選擇不同檔次的品牌。

27、產(chǎn)品的知曉程度，廣告導(dǎo)向影響消費者的購買決策。

28、 質(zhì)量因素 消費者購買一產(chǎn)品，是購買的產(chǎn)品的使用價值，如果產(chǎn)品不能滿足消費者的需求，或者產(chǎn)品的質(zhì)量有問題，影響消費者的使用，那么消費者很可能會轉(zhuǎn)而購買其他商品。

29、 外觀、材質(zhì)因素 符合大眾消費口味的產(chǎn)品更受消費者歡迎。

30、雖然不同的消費者對產(chǎn)品的外觀、材質(zhì)有不同的要求，但產(chǎn)品制造既不能太天馬行空，又不能太墨守成規(guī)，這樣才能收到消費者歡迎，吸引消費者購買。

31、 替代品、互補品的影響因素 如果替代品能同樣滿足消費者需求，消費者便會考慮其他因素而決定購買哪一種產(chǎn)品。

32、如果互補品的一方限制另一方功能的發(fā)揮，便會降低消費者的購買欲望，進而影響消費者的購買決策。

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