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1、您好，商品未收到，如需申請退款，您可以點(diǎn)擊查詢訂單詳情，點(diǎn)擊相應(yīng)訂單號(hào)后面的“取消訂單”按鈕，根據(jù)頁面提示提交退款申請；京東會(huì)盡快為您處理您的退款申請；商品已收到，可在7天內(nèi)提交退貨申請，您可以點(diǎn)擊查詢退換貨申請，點(diǎn)擊相應(yīng)訂單號(hào)下面的“申請”按鈕，根據(jù)頁面提示提交退貨申請；并在填寫服務(wù)單申請時(shí)選擇所需退款方式，京東會(huì)盡快為您處理您的退款申請，還請您放心，以上操作需開啟支付密碼，如無法申請退款，可聯(lián)系人工客服核實(shí)處理。

2、 溫馨提示：您走售后提交了退貨申請的同時(shí)也同時(shí)提交了退款申請，所以無需單獨(dú)提交退款申請哦。

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