【中消協(xié)點(diǎn)名歐萊雅】近年來，不少消費(fèi)者都喜歡在直播間下單，認(rèn)為在直播間購物會(huì)更優(yōu)惠。但在剛過去的雙11，部分消費(fèi)者不僅沒有薅到商家的羊毛，反而被商家給套路了。近日，歐萊雅品牌疑似欺騙消費(fèi)者而被推到了風(fēng)口浪尖。對此，中消協(xié)也是點(diǎn)名批評歐萊雅。

　　據(jù)了解，今年雙11，李佳琦在直播里帶貨了一款歐萊雅的安瓶面膜，歐萊雅官方宣稱其是“全年打折最大力度”，50片的面膜售價(jià)為429元。但沒多久，有消費(fèi)者在歐萊雅品牌方的直播間內(nèi)，能以257元價(jià)格購入50片同款面膜。

　　11月18日，消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2021“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告。最近24天，共收集有關(guān)“虛假發(fā)貨”類負(fù)面信息227795條。報(bào)告稱，11月1日開始，不少網(wǎng)友吐槽物流信息不更新，客服機(jī)器人回復(fù)無法有效溝通。網(wǎng)友開始認(rèn)為根本原因是商家虛假發(fā)貨，造成物流信息多日不再更新。“付款10天不見歐萊雅”“薇諾娜直播聲稱沒貨”被當(dāng)做典型案例予以通報(bào)。

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