您好,現(xiàn)在冰冰來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題。酒店前臺(tái)接待工作內(nèi)容介紹，酒店前臺(tái)接待的主要工作內(nèi)容有哪些相信很多小伙伴還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

1、一、酒店前臺(tái)接待的主要工作內(nèi)容就是：做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。

2、2、接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助。

3、3、提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

4、4、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng)，推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。

5、5、參加接待員例會(huì)，有問(wèn)題及時(shí)解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。

6、二、按酒店規(guī)定，前臺(tái)接待要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。

7、三、按工作要求檢查鑰匙，與上一班的職員接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當(dāng)天的客房預(yù)訂情況，特別是酒店的ⅥP客人。

8、擴(kuò)展資料：前臺(tái)接待要求有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，較強(qiáng)的保密意識(shí)。

9、2、前臺(tái)接待也要求善于交際，活潑開(kāi)朗，口齒伶俐，善于迎來(lái)送往，接洽引導(dǎo)，動(dòng)作靈敏。

10、3、酒店前臺(tái)接待在當(dāng)班過(guò)程中，應(yīng)把未能完成之工作或特別事項(xiàng)寫(xiě)在交班本內(nèi)。

11、檢查鑰匙，與接班職員交接班。

12、參考資料：百度百科-前臺(tái)接待。

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