大家好，知識小編來為大家解答以上的問題。點(diǎn)外賣被騎手偷吃 平臺把責(zé)任推給商家很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
點(diǎn)外賣被騎手偷吃
就齊先生反映的情況，記者試圖聯(lián)系涉事騎手核實(shí)相關(guān)信息，但劉某的手機(jī)一直處于無人接聽的狀態(tài)。
隨后，記者聯(lián)系到餓了么一名負(fù)責(zé)外賣配送的李姓經(jīng)理。就齊先生下了訂單卻未拿到外賣的情況，李經(jīng)理表示，他們會與商家協(xié)商對齊先生進(jìn)行賠付。至于騎手辱罵并威脅齊先生一事，李經(jīng)理稱不清楚，他們將進(jìn)行核實(shí)。
記者注意到，當(dāng)齊先生在網(wǎng)上曝光這名騎手后，餓了么官微很快作出回應(yīng)，就此事向用戶致歉，稱將私信當(dāng)事人，溝通具體情況。
“錢是小事，但餓了么的處理方式讓我很不滿，外賣沒送到，騎手還罵人，客服一直拖著不處理。”22日晚10點(diǎn)，齊先生稱，餓了么平臺的工作人員已給他回電，對方將于今天給他退款。
我們都是看多了外賣小哥的一系列暖心舉動，即使不暖心，不少網(wǎng)友也都在倡導(dǎo)著讓外賣小哥能夠惡劣天氣可以不用著急送餐，可突然看到這樣外賣被偷吃的經(jīng)歷，你還敢點(diǎn)外賣嗎?小編覺得，這樣不給送的還算好的了，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于外賣小哥偷吃顧客外賣，吃一半留一半再送給顧客的也不少——
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現(xiàn)實(shí)版誰動了我的奶酪維權(quán)遭難
為了進(jìn)行維權(quán)，被偷吃外賣的齊先生首先聯(lián)系了外賣平臺，而外賣平臺卻將責(zé)任推給了商家。而聯(lián)系商家，卻又將責(zé)任推給外賣平臺?？梢?，商家和外賣平臺之間相互推諉，不僅沒有想著幫助解決問題，而是一心只想著為自己撇清責(zé)任。
最后聯(lián)系到的區(qū)域經(jīng)理，不僅僅沒有給出妥善的解決辦法，反而是回答再點(diǎn)一份。對于這樣的服務(wù)態(tài)度和售后態(tài)度，可以窺見為何會有這樣的外賣員產(chǎn)生了。更讓人感到后怕的事情是，外賣人員甚至不止一次發(fā)出威脅，這顯然已經(jīng)不能只當(dāng)是一場糾紛，更涉嫌危害他人生命健康。
可是，對于如此嚴(yán)重的情況，背后的外賣平臺和商家不僅缺乏妥善解決的態(tài)度，更是連服務(wù)行業(yè)“顧客至上”的基本素養(yǎng)都見不到。不得不說，這樣事情經(jīng)過曝光，只會招來公眾對于外賣平臺的“用腳投票”。保護(hù)每一個點(diǎn)餐顧客的基本利益，是外賣平臺的分內(nèi)之事。
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點(diǎn)外賣被騎手偷吃?小編作為一個天天點(diǎn)外賣的上班族看到這樣的消息簡直是驚呆了，自己點(diǎn)了外賣卻被送餐的騎手偷吃了確實(shí)有點(diǎn)不可思議，那么這當(dāng)中究竟是怎么一回事呢?跟小編一起去看看。
濟(jì)南市民齊先生通過餓了么叫了份外賣，沒想到等了一個多小時還沒收到。
聯(lián)系上配送騎手后，騎手竟稱自己是在報(bào)復(fù)叫外賣的人，并發(fā)短信辱罵威脅齊先生。目前，餓了么平臺已介入調(diào)查，而餓了么的一名配送經(jīng)理稱將會賠付齊先生。
點(diǎn)外賣被騎手偷吃
22日晚7點(diǎn)多，網(wǎng)友“岑岑岑岑_”在網(wǎng)上爆料，稱自己中午通過餓了么訂了份外賣，沒想到被送餐的騎手偷吃了。“這個人接了單去拿飯，然后自己點(diǎn)了完成訂單給自己吃了。然后手機(jī)關(guān)機(jī)一直聯(lián)系不上，餓了么客服也不管，責(zé)任推給商家，商家推給餓了么。”網(wǎng)友表示。
根據(jù)曝光的訂單，記者看到，網(wǎng)友訂外賣花了32.75元，顯示下午1點(diǎn)34分時已送達(dá)，配送騎手為劉某。不過，另外兩張截圖顯示，劉某從3點(diǎn)29分開始多次發(fā)短信給網(wǎng)友進(jìn)行辱罵，態(tài)度惡劣，臟話連篇，還稱“我們在暗處”“小心這幾天磚頭”，對網(wǎng)友進(jìn)行言語威脅。
22日晚9點(diǎn)多，記者聯(lián)系到爆料網(wǎng)友齊先生。據(jù)其介紹，他是中午12點(diǎn)訂的外賣，一個小時后，雖然餓了么訂單顯示外賣已被送到目的地，但奇怪的是，他并未拿到外賣。
隨后，齊先生試圖聯(lián)系騎手詢問自己的外賣在哪里，但騎手的電話一直打不通。他又聯(lián)系餓了么客服，但客服人員卻把責(zé)任推給商家，不給處理。無奈之下，齊先生聯(lián)系到餓了么一名區(qū)域經(jīng)理，經(jīng)理只是讓他再訂一份外賣，并沒有就相關(guān)問題進(jìn)行解釋。
那騎手為什么發(fā)辱罵短信呢?齊先生說，他后來聯(lián)系上了送外賣的騎手劉某，質(zhì)問對方為何沒給他送餐，結(jié)果騎手告訴他，外賣確實(shí)在他手里，他是故意不送就點(diǎn)了送達(dá)，目的是為了治他這樣專門訂外賣的人，因?yàn)樗麄儾粍讷@。“聽他說像是有一種報(bào)復(fù)心理。”
齊先生告訴記者，當(dāng)時他是用另外一個手機(jī)號聯(lián)系的劉某，但事后劉某就開始不停地打電話騷擾他，電話一個接一個，甚至還發(fā)短信辱罵。不堪其擾的齊先生再次向餓了么客服投訴，但客服人員只把騎手的資料發(fā)給他，讓他自己聯(lián)系騎手。“他們這樣做太不正確了，一直拖到現(xiàn)在都沒給處理。”齊先生表示。
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