您好,現(xiàn)在蔡蔡來為大家解答以上的問題。營業(yè)員的崗位職責(zé)，營業(yè)員的崗位職責(zé)是什么相信很多小伙伴還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、一、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

2、二、補(bǔ)充商品，將柜臺上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上橫，同時將顧客錯放在本條柜的商品集中，待理貨員送回原柜。

3、三、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

4、四、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“商品進(jìn)貨申報表”通知業(yè)務(wù)補(bǔ)貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

5、五、柜臺到貨須認(rèn)真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

6、六、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。

7、七、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。

8、如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區(qū)域主管到場處理。

9、八、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

10、九、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

11、十、交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚、補(bǔ)貨無重復(fù)。

12、十一、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。

13、如有事離崗須向柜組長及其他員工做好委托。

14、擴(kuò)展資料：1.禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。

15、2.如顧客購買的商品缺貨時，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。

16、3.如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品：如顧客明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時間。

17、4.顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

18、5.隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

19、參考資料：營業(yè)員---百度百科。

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