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1、是免費(fèi)咨詢的。

2、12348法律服務(wù)專用電話，是司法行政部門運(yùn)用特定的電話專線和電信網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一組織律師、公證員、基層法律服務(wù)人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所工作人員，面向廣大群眾和社會(huì)組織，提供便捷、高效的法律咨詢和法律服務(wù)的一種形式。

3、12348法律咨詢熱線的服務(wù)范圍：①解答法律咨詢，宣傳法律知識(shí)；②協(xié)調(diào)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，滿足群眾法律需求；③收集掌握有關(guān)信息，及時(shí)反映社情民意。

4、擴(kuò)展資料撥打12348電話向律師咨詢已經(jīng)成為江蘇不少老百姓的共識(shí)，“12348法潤千萬家”深入人心。

5、為了填補(bǔ)非工作時(shí)間的服務(wù)空白，江蘇省司法廳采取打包購買第三方服務(wù)的方式，率先在全國實(shí)現(xiàn)12348公共服務(wù)話務(wù)平臺(tái)的“7×24小時(shí)”全年不間斷服務(wù)。

6、據(jù)了解，目前在工作時(shí)間，全省共設(shè)有12348熱線坐席165個(gè)，負(fù)責(zé)接聽群眾來電，省司法廳副廳長萬力介紹，7月1日起，南京、常州、連云港三地的12348話務(wù)平臺(tái)先行開通了非工作時(shí)間段法律咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)法律咨詢服務(wù)的“7×24小時(shí)”響應(yīng)。

7、經(jīng)運(yùn)行測試，全忙時(shí)溢出電話也能及時(shí)由值班律師跟進(jìn)接聽、提供服務(wù)，話務(wù)平臺(tái)輪值律師全部執(zhí)業(yè)3年以上，保證了話務(wù)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。

8、8月1日起，全省12348話務(wù)平臺(tái)也將全面升級(jí)為“7×24小時(shí)”服務(wù)。

9、參考資料來源：人民網(wǎng)-8月起江蘇“12348”法律咨詢平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全年無休百度百科-12348。

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