您好,現(xiàn)在冰冰來為大家解答以上的問題?？蛻艚?jīng)理工作總結(jié)，客戶經(jīng)理相信很多小伙伴還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、客戶經(jīng)理　　客戶經(jīng)理既是與客戶關(guān)系的代表，又是對外業(yè)務(wù)的代表。

2、客戶經(jīng)理需全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動防范金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。

3、 合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，有責任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗。

4、　　工作內(nèi)容：　?。?）訪問。

5、對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

6、　?。?）細分客戶。

7、確立目標市場和潛在客戶。

8、　?。?）風險管理。

9、有效監(jiān)測和控制客戶風險。

10、　?。?）客戶關(guān)系管理。

11、保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。

12、　　（5）客戶分析與評價。

13、對客戶進行各方面的分析與評價。

14、　　（6）溝通。

15、利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。

16、　　（7）談判。

17、與客戶進行業(yè)務(wù)談判。

18、　?。?）業(yè)務(wù)成交：指導客戶完成業(yè)務(wù)的成交。

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