消費(fèi)者計(jì)劃在通過后減少在線購(gòu)物，但仍會(huì)比大流行前多進(jìn)行在線購(gòu)買。
根據(jù)對(duì)來(lái)自Salesforce的501位消費(fèi)者的最新調(diào)查，受訪者估計(jì)，他們?cè)诖罅餍衅陂g在線購(gòu)物的比例為51%，而在大流行之前，這一比例為30%。大流行后，受訪者預(yù)計(jì)會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買40%的商品。
還有其他跡象表明，在過去的一年中，數(shù)字商務(wù)的普及程度并沒有完全消失，有93%的受訪者在大流行期間使用了非接觸式付款方式，并期望在大流行之后繼續(xù)使用它們。并且將近70%的受訪者期望個(gè)性化的，互的體驗(yàn)。
查看更廣泛的消費(fèi)者趨勢(shì)后，Salesforce發(fā)現(xiàn)，將近四分之三(73%)的受訪者會(huì)在購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)吸引其將品牌從一個(gè)品牌切換到另一個(gè)品牌，這表明他們對(duì)自己的需求和期望有了更好的了解。將近三分之二(64%)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)證明自己的個(gè)人信息受到更多保護(hù)。
與2020年相比，有42%的受訪者計(jì)劃與2020年相比花更多的錢在旅行上。33%的受訪者計(jì)劃在餐廳和酒吧上花費(fèi)更多，有21%的受訪者計(jì)劃在家具/裝飾上花費(fèi)更多，17%計(jì)劃在服裝和裝飾上花費(fèi)更多。服裝，有11%的人計(jì)劃在健康和美容用品和服務(wù)上花費(fèi)更多，而有8%的人計(jì)劃在電子產(chǎn)品上花費(fèi)更多。
Salesforce還發(fā)現(xiàn)，在3月27日簽署CARES法案并授權(quán)第三輪邦刺激付款之后，的每日支出在4月1日至15日之間增長(zhǎng)了81%。