以往，金融機構的客戶都在物理網(wǎng)點辦理業(yè)務，金融機構獲客也以線下為主。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，金融機構開始布局線上。但迄今為止，很多金融機構的線上渠道還只是在滿足存量客戶線上需求，增量客戶的獲得僅靠金融機構現(xiàn)有網(wǎng)頁端或移動端渠道，并不容易獲取。畢竟，金融機構APP很多，讓客戶下載大量金融機構客戶端并不現(xiàn)實;去網(wǎng)頁端，因受電腦使用空間等諸多因素制約更不現(xiàn)實。通常，人們只會選擇下載跟自己生活工作或業(yè)務有關、使用起來快捷方便、體驗良好的幾家銀行的APP。數(shù)據(jù)也顯示，截至2020年6月，手機銀行服務應用行業(yè)活躍用戶規(guī)模為3.3億戶，環(huán)比增長3.8%，表明更多習慣于線下辦理金融業(yè)務的客戶，開始向移動端遷移。但這終究只局限于存量客戶線上線下的此消彼長，金融機構要想獲得更多增量客戶，還得另辟蹊徑。

觀察商務部數(shù)據(jù)可以看出，無論銀行存量客戶，還是非銀行客戶，巨大流量都涌向了網(wǎng)購、電商直播帶貨現(xiàn)場等場景中。這說明，金融機構獲取增量客戶的“蹊徑”，一定跟場景有關。

7月30日，北京市政府新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會，介紹《北京市加快新場景建設培育數(shù)字經(jīng)濟新生態(tài)行動方案》相關情況。發(fā)布會上，北京市科委發(fā)布了第二批30個應用場景建設項目。這30個應用場景項目，包括智能交通方面，要部署5G車聯(lián)網(wǎng)路側基礎設施，建設云平臺，實現(xiàn)L4/L5級自動駕駛在城市出行、物流運輸?shù)葓鼍暗膽?智慧醫(yī)療方面，要推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設，整合線上和線下醫(yī)療資源，推進醫(yī)聯(lián)體和“智慧醫(yī)院”建設，推進人工智能等技術與醫(yī)藥健康交叉融合;線上教育方面，要建設數(shù)字資源共享交換中心和統(tǒng)一服務門戶，試點建設智慧校園，以數(shù)字化驅動教育現(xiàn)代化;“科技冬奧”方面，要圍繞辦賽、參賽、觀賽等重點環(huán)節(jié)和重點區(qū)域，加快智能技術體驗應用。林林總總，一言以蔽之，北京將會出現(xiàn)很多以前從未有過的新應用場景。涌到這些新應用場景的客群流量究竟有多大，這其中有多少潛在金融需求需要金融機構在場景中給予滿足，值得金融機構深思。

說到場景，人們通常想到的都是線上生活場景。比如線上購物場景、線上買菜場景、線上外賣場景等。此前，金融機構場景獲客，也主要依賴跟一些大型生活類電商平臺的合作。在一些金融機構看來，生活場景之外，很難找到來自更大電商平臺的獲客場景。而北京市新應用場景建設表明，場景是可以被不斷打造出來的。這也意味著，金融機構場景獲客渠道，并不總是需要依賴幾家大型電商平臺。雖然這些大型電商平臺流量大，對金融機構誘惑也大，但它們與金融機構之間合作，話語權并不平等，特別是中小金融機構缺乏話語權。而新應用場景的建設，則給金融機構特別是中小金融機構參與或者合作提供了機會。畢竟，北京市會建跟北京市需求相匹配的場景;縣域也會在全民線上時代，建設跟縣域需求相匹配的場景。

不要小看新應用場景建設，不少政府建設的場景，對于當?shù)匕傩斩远加兄鴦傂缘男枨?，比如一些政務場景。而在這些新場景中，都會有不少金融需求需要滿足，比如在政務場景中，行政事業(yè)費之類的繳納等。金融機構只有及時調(diào)整渠道策略，加強與各類新建場景合作，爭奪更多新場景高地，才能找到具有雪球效應的獲客“蹊徑”。