【中消協(xié):加拿大鵝不要店大欺客】消息稱，上海一市民賈女士花費(fèi)11400元在“加拿大鵝”專門店購(gòu)買了一件羽絨服，因質(zhì)量問題欲退貨卻處處碰壁。就“加拿大鵝”事件，中消協(xié)回應(yīng)稱：任何品牌在消費(fèi)者面前都沒有特權(quán)。高高在上，店大欺客，必將失去消費(fèi)者信任、被市場(chǎng)所拋棄！

　　據(jù)報(bào)道，11月30日，上海一市民賈女士花費(fèi)11400元在“加拿大鵝”專門店購(gòu)買了一件羽絨服，結(jié)果衣服上商標(biāo)繡錯(cuò)、縫線粗糙，甚至面料還有刺鼻異味。賈女士在向商家進(jìn)行維權(quán)的時(shí)候，卻因?yàn)椤陡鼡Q條款》上一句“所有地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨”而處處碰壁。由此，加拿大鵝門店不可退換貨一事引發(fā)網(wǎng)友批評(píng)。截至1日上午，@CanadaGoose加拿大鵝 終于就地區(qū)退換貨政策發(fā)布聲明稱，在符合相關(guān)法律規(guī)定的情況下，所有地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品可以退貨退款。

　　截至12月2日，有關(guān)“加拿大鵝”的消費(fèi)維權(quán)事件持續(xù)發(fā)酵。中消協(xié)稱任何品牌在消費(fèi)者面前都沒特權(quán)。中消協(xié)回應(yīng)：尊重消費(fèi)者權(quán)利、保障消費(fèi)者權(quán)益是經(jīng)營(yíng)者的應(yīng)盡義務(wù)，它不僅應(yīng)體現(xiàn)在營(yíng)銷條款、協(xié)議、承諾、聲明中，更應(yīng)落實(shí)到保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、妥善處理消費(fèi)者訴求的具體行動(dòng)中。在這方面，任何企業(yè)、任何品牌都沒有例外特權(quán)。若說一套做一套，動(dòng)輒以大牌自居，擺傲嬌、秀優(yōu)越、搞雙標(biāo)、玩歧視，高高在上，店大欺客，必將失去消費(fèi)者信任、被市場(chǎng)所拋棄。

　　據(jù)悉，此前央廣網(wǎng)就上述事件評(píng)論稱，羽絨服出現(xiàn)質(zhì)量問題，品牌方首先要做的是積極同消費(fèi)者溝通，拿出解決問題的誠(chéng)意和方案，如此才能重新贏回消費(fèi)者的信賴?，F(xiàn)在，國(guó)產(chǎn)品牌羽絨服早就用質(zhì)量和設(shè)計(jì)“揚(yáng)帆出海”，如果“加拿大鵝”還迷失在自我遐想之中不思進(jìn)取，那么剩下的只能是“一地鵝毛”！

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