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1、首先進入 騰訊客服-游戲自助專區(qū)找到穿越火線。

2、如下圖：2、點擊進入“封號查詢”3、封號記錄，選擇“全區(qū)”4、進入后就可以看到自己的號什么時間，是什么原因被封，點擊減少處罰。

3、5、騰訊會根據(jù)自己設(shè)置的機制減少多少天的處罰。

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