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1、程序文件是在質(zhì)量管理體系中質(zhì)量手冊(cè)的下一級(jí)文件層次，規(guī)定某項(xiàng)工作的一般過(guò)程。

2、 質(zhì)量手冊(cè)是：對(duì)質(zhì)量體系作概括表述、闡述及指導(dǎo)質(zhì)量體系實(shí)踐的主要文件，是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動(dòng)應(yīng)長(zhǎng)期遵循的綱領(lǐng)性文件。

3、 定義（Definition），對(duì)于一種事物的本質(zhì)特征或一個(gè)概念的內(nèi)涵和外延的確切而簡(jiǎn)要的說(shuō)明；或是透過(guò)列出一個(gè)事件或者一個(gè)物件的基本屬性來(lái)描述或規(guī)范一個(gè)詞或一個(gè)概念的意義；被定義的事務(wù)或者物件叫做被定義項(xiàng)，其定義叫做定義項(xiàng)。

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