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1、立信任：正如你不會借錢給我這個陌生人一樣，信任是合作的基礎(chǔ)。

2、第一次見面，相互都是無記錄的人，所以第一印象非常重要，你的衣著打扮、言談舉止以及你的名片、公司介紹和方案等決定你和你公司在客戶心目中將形成一個長久的、深刻的印象。

3、同樣以后依然靠你的言行來鞏固加深這個形象。

4、溝通技巧：溝通是一門專門的學(xué)問，只談?wù)惺剑鹤鹬貏e人的個性、技巧的提問消除戒心、慢慢導(dǎo)入銷售話題、集中精力去聽、抓住要點、解決分歧達成共識。

5、簡單的講，銷售溝通是為了觀點達成共識或者說客戶認同你的觀點，所以要“掌握好方式”、“仔細了解對方的觀點”，然后“解決分歧，達成共識”。

6、多聽是原則；問的問題可以先問一些客戶的產(chǎn)品賣點、新產(chǎn)品推出、市場推廣策略、業(yè)績等引發(fā)客戶多說，達到了解客戶的需求的目標(biāo)；解決分歧，達成共識這個步驟不知道怎么解釋的更細，就是擺事實，講道理，善用其競爭對手或業(yè)內(nèi)巨頭的經(jīng)典案例來做例子。

7、比如對方的意見是你們的價格太高了，你首先先要知道原因，為什么他說高，是因為競爭對手的便宜還是他的預(yù)算太少？如果是的一點，你要解決為什么高的原因，高在那里了，注意解釋高的那些價值客戶不能放棄的價值；如果是第二就要削減服務(wù)項目或者征求公司的折扣。

8、請注意運用例子和競爭對手的情況，這是個非常有效的方法。

9、產(chǎn)品講解：臨場看客戶的情況決定和客戶講多少、講那些賣點、不同的客戶不同的需求，要用不同的賣點，比如，說你是餐館老板，我是茶杯推銷員，通過引出你的需求來決定第一賣點：如果你是節(jié)省費用的需求，我就告訴你我們的茶杯是特殊燒制的，客人摔不壞；如果你的需求是裝門面的，我就要用“我們的杯是表面烤磁的，有景德鎮(zhèn)花紋，看上去，很上檔次”的賣點銷售技巧可以學(xué)習(xí)，銷售技能可以提高，但最重要的是勤奮和自信。

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