一篇有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)，手機，科技方面文章給大家，相信很多小伙伴們還是對互聯(lián)網(wǎng)，手機科技，這方面還是不太了解，那么小編也在網(wǎng)上收集到了一些關(guān)于手機和互聯(lián)網(wǎng)這方面的相關(guān)相信來分享給大家，希望大家看了會喜歡

昨日，一篇《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》的文刷爆朋友圈，對此餓了么今日做出回應(yīng)稱將在結(jié)算界面增加一個我愿意多等5分鐘的小按鈕，但是網(wǎng)友對此并不買賬，認為這明明是企業(yè)的鍋憑什么讓消費者買單，而今日晚間美團也對此事進行了回應(yīng)，具體情況如何快和Xda小編一起看看吧。

《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》一文引發(fā)關(guān)注，美團外賣9日發(fā)布聲明稱，會更好優(yōu)化系統(tǒng)，給騎手留出8分鐘彈性時間，留給騎手等候延遲的電梯，在路口放慢一點速度;惡劣天氣下，系統(tǒng)會延長騎手的配送時間，甚至停止接單;同時升級騎手申訴功能，對于因惡劣天氣、意外事件等特殊情況下的超時、投訴，核實后，將不會影響騎手考核及收入。

大家對外賣小哥、平臺系統(tǒng)的關(guān)注、意見和建議我們都收到了。沒做好就是沒做好，沒有借口，系統(tǒng)的問題，終究需要系統(tǒng)背后的人來解決，我們責(zé)無旁貸，有幾件正在做的事向大家匯報：

1. 更好優(yōu)化系統(tǒng)

每一單外賣，在為用戶提供準時配送服務(wù)的同時，美團調(diào)度系統(tǒng)會給騎手留出8分鐘彈性時間，留給騎手等候延遲的電梯，在路口放慢一點速度。我們將對系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化，保障騎手安全行駛的時間。

惡劣天氣下，系統(tǒng)會延長騎手的配送時間，甚至停止接單。騎手申訴功能將升級，對于因惡劣天氣、意外事件等特殊情況下的超時、投訴，核實后，將不會影響騎手考核及收入。

特殊情況下，感謝您對騎手的每一份理解。

2. 更好保障安全

我們將增強配送安全技術(shù)團隊，重點研究技術(shù)和算法如何保障安全。我們正在研發(fā)的智能頭盔將全力加大產(chǎn)能，通過藍牙與手機相連的方式，讓騎手說話即可完成操作，并可以通過App實時測速;在寫字樓、醫(yī)院等特殊場所，騎手會存在進入難、找路難等問題，我們在這些場所正在努力鋪設(shè)智能取餐柜，讓騎手最后一公里的配送更便捷。

3. 改進騎手獎勵模式

對于騎手的獎勵模式，將從送單獎勵轉(zhuǎn)向綜合考慮合理單量區(qū)間及安全指標的獎勵，讓騎手在保障安全的同時，獲得更實際的回報。

4. 關(guān)懷騎手與家人

盡管我們現(xiàn)在通過保險、袋鼠寶貝公益行動等保障騎手安全，為騎手家庭及子女提供醫(yī)療、教育幫扶，但是我們深知，落實和做得還遠遠不夠，我們將繼續(xù)增加投入，與社會各方一起為騎手就業(yè)創(chuàng)造更好的保障。

5. 認真聽取大家意見

我們將會定期召開騎手座談會，設(shè)立產(chǎn)品體驗官，充分聽取騎手、公眾、學(xué)者、媒體多方觀點和建設(shè)性意見，幫助我們更好優(yōu)化調(diào)度、導(dǎo)航、申訴等策略，提升騎手配送體驗。

鞭策是成長的必修課。感謝每一個好評，也感謝每一個差評，因為這背后都是在乎，能讓我們跟大家站在一起，為大家做得更好。

相反與美團，餓了么的回應(yīng)卻遭到廣大網(wǎng)友吐槽，并且遭到質(zhì)疑“將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁消費者”。

9月9日凌晨，餓了么在微博和微信兩段同時發(fā)布聲明《你愿意多給我5分鐘嗎?》，宣布將通過發(fā)布“我愿意多等5分鐘/10分鐘”的用戶選擇功能和對優(yōu)秀外賣員的鼓勵機制，來減輕騎手壓力。

聲明一經(jīng)發(fā)布，再次掀起輿論波瀾。有人認為這一改變非常人性化;有人質(zhì)疑，平臺閉口不提派單系統(tǒng)給騎手帶來的壓力，卻將責(zé)任轉(zhuǎn)移給消費者，讓用戶有種被道德綁架的感覺;也有網(wǎng)友提出，這個功能無法從根本上解決問題，情況還是不會改變。

對此9日上海市消保委副秘書長唐健盛在回答記者提問時，針對餓了么增加“5分鐘多等功能”表示，餓了么的聲明實際上在邏輯上是有問題的。

唐健盛認為，外賣騎手的關(guān)系，是與企業(yè)的關(guān)系，外賣騎手相關(guān)的這些規(guī)則也是企業(yè)來定，即平臺定。消費者在平臺下單，商業(yè)行為也是針對平臺產(chǎn)生。“因此在這種情況下，你拿外賣騎手的過錯，他的違規(guī)，他的撞人，他的穿紅燈，讓消費者去承擔(dān)下來，這顯然是有違基本邏輯的。”

你覺得美團和餓了么誰的回應(yīng)更人性化一點？你愿意為此買單嗎？