在Levi Strauss & Co.首次部署機器人一年后——兩個概念驗證機器人于 2021 年 2 月首次上線——Levi's 看到其業(yè)務(wù)運營中的繁重任務(wù)減少了。

新西蘭和澳大利亞的團隊現(xiàn)在可以使用自動機器人在 20 秒內(nèi)為批發(fā)合作伙伴開具發(fā)票——此前，每張發(fā)票從開始到結(jié)束需要 5 分鐘的時間。據(jù)該公司稱，這總共節(jié)省了 500 小時的體力勞動。

LS&Co 批發(fā)客戶體驗負責人 Sonia Vohra 在Levi 的博客 Unzipped中告訴 Mark Cazares，不必在一個月內(nèi)抽出幾天來處理電子郵件聲明，這讓她可以專注于更重要的任務(wù)，例如與批發(fā)合作伙伴合作以加深現(xiàn)有關(guān)系。

Levi's 還利用機器人技術(shù)來減輕商品協(xié)調(diào)員的壓力，他們不得不手動將 4,000 多個產(chǎn)品代碼輸入公司的商店系統(tǒng)。該公司報告稱，一個機器人取代了五個人的工作并節(jié)省了近 750 小時。

該公司的目標是在整個組織內(nèi)節(jié)省 20,000 小時的人工工作，以提高效率并簡化運營。為了實現(xiàn)這一目標，Levi's 僅在 2022 年就使用了大約 50 個機器人。

將于今年推出的機器人將專注于自動化和擴展 Levi's 財務(wù)部門可以關(guān)閉的采購訂單 (PO) 數(shù)量，減少內(nèi)部團隊和供應(yīng)商之間的來回電子郵件，并提高預(yù)算編制和財政。使用這些機器人，Levi's 希望每季度而不是每年核對采購訂單，隨著采購訂單的增長峰值而擴展，并將時間重新投入到創(chuàng)造性任務(wù)和項目上。

更加關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型

Levi's 強調(diào)其努力遠遠超出機器人，建立了一個 RPA 卓越中心 (COE) 團隊來識別整個組織的自動化潛力。該團隊將尋求模仿員工的工作流程，利用傳感器來了解現(xiàn)有流程并確定簡化任務(wù)的解決方案。

“我們確?？缏毮艿膱F隊擁有以數(shù)字優(yōu)先的心態(tài)工作所需的工具和服務(wù)，”Levi's 首席財務(wù)官 Harmit Singh 告訴 Cazares。“我為我們的 RPA 團隊所完成的工作感到非常自豪。我們不僅看到運營成本立即降低，而且員工滿意度也提高了，因為團隊可以專注于更高價值的活動。”

“雖然 RPA 在科技和數(shù)字原生公司中很常見，但它在零售行業(yè)才剛剛開始。正是對 RPA 等服務(wù)的投資使我們始終處于行業(yè)的前沿，”他補充道。