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1、應(yīng)該正面主動(dòng)的面對差評，給出一個(gè)合適的應(yīng)。

2、顧客是不會(huì)相信只有好評、沒有差評的餐飲，也不會(huì)輕易的被虛假的信息蒙騙。

3、2、當(dāng)?shù)昙曳e極正面的復(fù)差評，并對顧客投訴的內(nèi)容進(jìn)行合理的闡釋或道歉，這些正面向上的行動(dòng)往往能改善顧客對店家餐飲的印象。

4、3、做餐飲也應(yīng)該特別關(guān)注顧客的差評內(nèi)容，如果能大力改善差評集中的方面，將有效的提升顧客的滿意度。

5、有些餐飲行業(yè)正是利用顧客好評和差評來協(xié)助店里的運(yùn)營管理并最終促進(jìn)銷售。

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