有時候，我的頭腦會轉(zhuǎn)向“非接觸式”零售的真正含義，以及其他行業(yè)主題。

當(dāng)您每周花40多個小時沉浸在零售技術(shù)的最新動態(tài)中時，您不可避免地會形成一些意見。為了提供行業(yè)新聞的公正，公正的信息，我(通常)將其排除在外。但這是專欄。因此，這是我對非接觸式零售，第三方在線市場和當(dāng)日配送的新興發(fā)展的看法。

非接觸式零售需要人性化的工作

即使我們從大流行中進入了漫長而緩慢的衰退期，零售商仍繼續(xù)推出新的“非接觸式”實體零售形式。這些商店使用計算機視覺進行真正的“搶購”購物，使購物者可以使用自己的設(shè)備或生物特征數(shù)據(jù)進行結(jié)帳，甚至可以充當(dāng)交互式自動售貨機。

盡管在幾年之內(nèi)建立專門的收銀員的想法似乎很古怪，但我認為沒有必要很快取消人工助手。正如曾經(jīng)與全自動呼叫中心打過交道的任何人都可以證明的那樣，有時您只需要現(xiàn)場人員的幫助即可。此外，與智能設(shè)備相關(guān)的產(chǎn)品可以幫助精通技術(shù)的購物者減少“無摩擦”購物體驗中的摩擦。

第三方在線市場已經(jīng)成熟

在Amazon Marketplace的帶領(lǐng)下，第三方在線市場在更廣泛的電子商務(wù)領(lǐng)域中占據(jù)著獨特的位置。eBay(本身就是現(xiàn)在的頂級第三方市場)最初是為個人賣家清理閣樓而做的，而第三方市場則是為試圖進行大規(guī)模電子商務(wù)的小品牌和零售商所做的。

對于小型企業(yè)，第三方在線市場可以提供現(xiàn)成的店面，客戶群和履行網(wǎng)絡(luò)。對于大型在線零售商，它可以快速，經(jīng)濟高效地擴展產(chǎn)品種類。我最近采訪了兩家致力于購買和推廣在第三方市場上銷售的小品牌的企業(yè)的創(chuàng)始人-Boosted Commerce和Perch-強調(diào)了這種商業(yè)模式的重要性。