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1、保價快件丟失、損毀的,按照保價金額賠付。
2、未保價快件丟失、毀損的,托運(yùn)方對寄遞物品的實(shí)際價值負(fù)有舉證責(zé)任,如能舉證該物品的實(shí)際價值,則按照實(shí)際價值進(jìn)行賠償。
3、如無法舉證,則按照合同約定進(jìn)行賠償。
4、按照《國內(nèi)特快專遞郵件處理規(guī)則》相關(guān)規(guī)定,未保價的郵件若發(fā)生丟失、毀損時,應(yīng)按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償金額不超過郵資的3倍。
5、但是不超過3倍郵資的限制只適用于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍,不適用于快遞賠償。
6、也就是說,快遞未購買保價的賠償金額不受3倍郵資的限制。
7、對于未購買保價的快件,可以按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。
8、因此,未購買保價的快遞丟失可以按照合同法的規(guī)定賠償。
9、因此,如果消費(fèi)者有證據(jù)能夠證明所投寄的貨物價值,即使沒購買保價也應(yīng)獲原價賠償。
10、擴(kuò)展資料不保價快遞的賠償依據(jù)應(yīng)該明示國務(wù)院法制辦11月16日印發(fā)的《快遞條例(征求意見稿)》當(dāng)中對用戶的信息安全、野蠻分揀等方面進(jìn)行了詳盡的規(guī)定,尤其是遏制拋扔踩踏快件的野蠻分揀現(xiàn)象最引人注目,規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的,加重罰款之外還可以責(zé)令停業(yè)整頓。
11、2、征求意見稿對發(fā)生丟失、損毀或者內(nèi)件短少快件的賠償條款應(yīng)該是遏制野蠻分揀的利器,而且賠償條款不僅能有效遏制野蠻分揀現(xiàn)象,還能倒逼快遞企業(yè)的責(zé)任感,讓其加強(qiáng)管理、優(yōu)化服務(wù),將客戶物品安全送達(dá)。
12、3、當(dāng)然,對于那些已經(jīng)保價的快件,快遞企業(yè)必然是呵護(hù)有加,輕拿輕放、妥善保管不在話下,因?yàn)榭旒霈F(xiàn)損害、丟失快遞企業(yè)的責(zé)任是十分明確的。
13、然而快遞用戶為降低成本,大部分快件都是采取不保價的方式。
14、4、快遞不保價的情況下,快遞企業(yè)自然就缺乏明確的責(zé)任,如果不保價快件出現(xiàn)損毀、丟失,快遞企業(yè)基本都會想方設(shè)法少賠償,有些是快遞企業(yè)根據(jù)自己制定的格式條款,也就是所謂的內(nèi)部規(guī)定對不保價快件進(jìn)行賠償,這種格式條款基本是減輕自身責(zé)任的“霸王條款”,其本身就缺乏法律效力。
15、5、有些快遞企業(yè)拿出《郵政法》的規(guī)定對損毀、丟失的不保價快件進(jìn)行賠償,《郵政法》第47條第2款規(guī)定:未保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍。
16、6、依據(jù)這條規(guī)定對損毀、丟失的快件進(jìn)行賠償不僅斷章取義還屬于法律適用錯誤,因?yàn)椤多]政法》第45條規(guī)定:郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償,適用本章規(guī)定,以外的郵件的損失賠償,適用有關(guān)民事法律的規(guī)定,然而快遞業(yè)務(wù)并非郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù),故不適應(yīng)《郵政法》。
17、7、司法實(shí)踐當(dāng)中,不保價快遞的賠償問題應(yīng)該適用《合同法》規(guī)定,根據(jù)《合同法》第312條規(guī)定:貨物的毀損、滅失的賠償額沒有約定或者約定不明確,按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達(dá)地的市場價格計(jì)算,法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
18、綜上所述,快遞企業(yè)對于不保價快遞的丟失、損毀理應(yīng)照價賠償。
19、8、就是因?yàn)榉煞ㄒ?guī)對不保價快遞的賠償依據(jù)不明確,僅僅提到“適用有關(guān)民事法律的規(guī)定”,讓不熟悉法律法規(guī)的快遞用戶無所適從,常常被快遞企業(yè)牽著鼻子走,尤其是物品價值不高時,快遞用戶鑒于時間精力成本也就懶的理論,無條件接受不公平的賠償。
20、9、因此《快遞條例》應(yīng)該對賠償條款作出更加詳細(xì)的規(guī)定,讓快遞用戶的維權(quán)依據(jù)明確化。
21、當(dāng)責(zé)任明確之后,既能維護(hù)好快遞用戶的合法權(quán)益,更能倒逼快遞企業(yè)的責(zé)任感,從而實(shí)現(xiàn)其對不保價快件也呵護(hù)有加。
22、參考資料:人民網(wǎng)-不保價快遞的賠償依據(jù)應(yīng)該明示。
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