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1、在中國(guó)，"顧客就是上帝"意思是顧客說(shuō)什么，做什么都是對(duì)的，顧客就是第一位。

2、這句話來(lái)表示對(duì)顧客的尊重，往往代之以"顧客優(yōu)先"，"顧客總是對(duì)的"，或者“顧客就是國(guó)王”等等。

3、擴(kuò)展資料理念源自美國(guó)零售業(yè)作為一種營(yíng)銷理念，"顧客就是上帝"則應(yīng)追溯到19中后期的馬歇爾·菲爾德百貨公司。

4、一般認(rèn)為，這家公司的創(chuàng)始人馬歇爾·菲爾德和他當(dāng)時(shí)的手下，后來(lái)創(chuàng)建了英國(guó)塞爾弗里奇百貨的哈里·戈登·塞爾弗里奇一同提出了"顧客總是對(duì)的"這一影響深遠(yuǎn)的營(yíng)銷理念。

5、同時(shí)，馬歇爾·菲爾德百貨公司還將零售業(yè)當(dāng)時(shí)所奉行的顧客自慎（caveat emptor），即商品一旦出售概不負(fù)責(zé)的原則，改為無(wú)條件退貨。

6、并在商店設(shè)置凳子等便民設(shè)施,讓那些在購(gòu)貨時(shí)猶豫不決的顧客坐一坐,并建立了休息區(qū)，供過(guò)于疲勞或者興奮的顧客稍事休息以便有精力繼續(xù)采購(gòu)。

7、"顧客總是對(duì)的"體現(xiàn)的是一種把顧客至于工作中心，不僅出售商品并且出售服務(wù)的營(yíng)銷思路。

8、在19世紀(jì)那個(gè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)還不甚發(fā)達(dá)的時(shí)代，這種營(yíng)銷手段自然大獲成功，甚至被服務(wù)業(yè)所接納成為一種新的準(zhǔn)則。

9、后來(lái)塞爾弗里奇在英國(guó)創(chuàng)辦百貨公司，就是繼承了這種理念并再次獲得成功。

10、參考資料：百度百科——顧客就是上帝。

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