多倫多，2021年5月6日，太平洋新聞網(wǎng)-前線和無桌雇員的領(lǐng)先數(shù)字通信平臺Nudge今天宣布，已與加拿大游戲管理局(Masteringd Toys)，加拿大游戲管理局(Mastermind Toys)合作，授權(quán)從海岸到海岸的商店員工共享通過響應(yīng)員工對客戶體驗的見解，實時反饋并促進(jìn)創(chuàng)新。

“我深信員工體驗驅(qū)動的客戶體驗，并從我們的游戲?qū)＜议_放，雙向的溝通和反饋的能力，使我們能夠以新的方式一起合作，為我們的客戶提供驚奇，說：”薩拉·喬丹， Mastermind Toys的首席執(zhí)行官。“我們?yōu)樽约簩︻櫩偷陌V迷感到自豪，在Nudge的幫助下，我們正在了解顧客的挑戰(zhàn)，慶?；顒雍徒?jīng)歷，從而使我們能夠快速創(chuàng)新如何設(shè)定零售趨勢。”

通過其最受好評的移動應(yīng)用程序，Nudge為Mastermind Toys提供了可靠的渠道，可在其商店網(wǎng)絡(luò)中共享有針對性的及時通信，這對員工敬業(yè)度，信心和運營準(zhǔn)備程度具有可觀的影響。Nudge還使員工可以輕松地實時分享他們的想法和反饋，這使Mastermind Toys團(tuán)隊可以保持敏捷并支配品牌體驗。隨著加拿大人在大流行中重塑他們的工作，生活，學(xué)習(xí)和娛樂方式，Mastermind Toys依靠員工的洞察力來快速響應(yīng)新的客戶需求，例如父母在尋找教育資源以使孩子和年輕人在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)期間保持活躍和參與的父母和鎖定限制。

Mastermind Toys在短短兩周內(nèi)就部署了Nudge易于使用的平臺，為員工增加了即時價值，并縮小了整個商店網(wǎng)絡(luò)之間的溝通差距。員工很快就可以使用Nudge應(yīng)用程序解決問題，互相幫助實現(xiàn)銷售目標(biāo)，并通過新的想法激勵同行。在兩個月內(nèi)，商店的員工分享了將近9,000個想法，這些想法從啟動行業(yè)領(lǐng)先的路邊取貨程序到關(guān)閉商店期間將櫥窗陳列變成新的“沖動過道”，都為您提供了信息。

Nudge合創(chuàng)始人兼首席運營官Jordan Ekers表示：“ Mastermind Toys的世界一流店內(nèi)客戶體驗是由他們熱情而敬業(yè)的游戲?qū)＜屹x予的。“我們很高興與Mastermind Toys合作，為全國各地的商店員工提供支持，并借助可付諸實踐的員工洞察力，幫助他們將客戶體驗提升到一個新的水平。”