這家全球奢侈品集團(tuán)旗下品牌包括卡地亞、梵克雅寶和萬寶龍，通過實(shí)體和數(shù)字渠道向客戶銷售產(chǎn)品。為了了解哪些購物者可能會(huì)購買或回購哪些特定產(chǎn)品，以及何時(shí)直接吸引個(gè)人客戶，歷峰集團(tuán)實(shí)施了一個(gè)利用 Google Cloud 及其 AI/ML 功能的集成客戶端平臺(tái)。

利用 Google Cloud 功能，歷峰集團(tuán)為其全球多個(gè)品牌大規(guī)模部署和監(jiān)控機(jī)器學(xué)習(xí)算法，滿足每個(gè)品牌的特定業(yè)務(wù)需求。例如，該公司專注于為時(shí)尚品牌推薦當(dāng)季商品，為手表品牌提供跨產(chǎn)品交叉銷售。

此外，通過收集打開的電子郵件、閱讀的文本和網(wǎng)站訪問等參與數(shù)據(jù)，歷峰集團(tuán)能夠更好地預(yù)測(cè)沒有交易歷史的潛在客戶的轉(zhuǎn)化。對(duì)于網(wǎng)站交互，歷峰利用 Google x Salesforce 連接器。

為了部署和監(jiān)控 Google Cloud ML 算法，歷峰利用 Google Cloud 解決方案 Vertex AI、BigQuery、Cloud Functions 和 Google Storage，所有這些都與 Google Cloud Composer 協(xié)調(diào)。歷峰集團(tuán)還使用深度學(xué)習(xí)庫 TensorFlow Recommenders 來執(zhí)行產(chǎn)品推薦任務(wù)并構(gòu)建深度學(xué)習(xí)算法來支持其預(yù)測(cè)。

作為其基于 ML 的產(chǎn)品推薦策略的一部分，該公司使用店內(nèi)應(yīng)用程序邀請(qǐng)有強(qiáng)烈購買傾向的客戶前往精品店參觀，而在購買過程中處于不同階段的其他人則提供不同的選擇。ML 解決方案現(xiàn)已部署在超過 25 個(gè)國家的 11 個(gè)品牌中。

零售商重視

人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí) 多云技術(shù)解決方案公司 Rackspace Technology 最近的一項(xiàng)調(diào)查揭示了零售商對(duì)人工智能 (AI) 和機(jī)器學(xué)習(xí) (ML) 的

重視程度。大約三分之二 (65%) 的零售業(yè)受訪者表示，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)是對(duì)其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略最關(guān)鍵的技術(shù)之一。在零售領(lǐng)域，幾乎十分之六 (58%) 的受訪者表示AI/ML 技術(shù)是他們所在行業(yè)的重中之重。