您好,現(xiàn)在冰冰來為大家解答以上的問題。石頭愛人是誰，star原則相信很多小伙伴還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、概念不同STAR原則，即Situation（情景）、Task（任務）、Action（行動）和Result（結果）四個英文單詞的首字母組合。

2、STAR原則是結構化面試當中非常重要的一個理論。

3、SMART原則（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound）是為了利于員工更加明確高效地工作，更是為了管理者將來對員工實施績效考核提供了考核目標和考核標準，使考核更加科學化、規(guī)范化，更能保證考核的公正、公開與公平。

4、2、特點不同STAR原則是面試過程中涉及實質性內容的談話程序，任何有效的面試都必須遵循這個程序。

5、STAR考核原則就是要通過應試者的過去行為推斷未來表現(xiàn)。

6、過去有所作為并在應試前有所準備才能在應答時侃侃道來。

7、過去的實例成功與否不是最重要的，重要的是你從實踐中是否總結出經驗和教訓，并在此基礎上繼續(xù)學習和探索。

8、SMART原則是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，也是一種把個人需求與組織目標結合起來的管理制度。

9、在這一制度下，上級與下級的關系是平等、尊重、依賴、支持，下級在承諾目標和被授權之后是自覺、自主和自治的。

10、smart原則通過專門設計的過程，將組織的整體目標逐級分解，轉換為各單位、各員工的分目標。

11、從組織目標到經營單位目標，再到部門目標，最后到個人目標。

12、在目標分解過程中，權、責、利三者已經明確，而且相互對稱。

13、這些目標方向一致，環(huán)環(huán)相扣，相互配合，形成協(xié)調統(tǒng)一的目標體系。

14、只有每個人員完成了自己的分目標，整個企業(yè)的總目標才有完成的希望。

15、擴展資料：smart原則五大原則：明確性所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達成的行為標準。

16、明確的目標幾乎是所有成功團隊的一致特點。

17、很多團隊不成功的重要原因之一就因為目標定的模棱兩可，或沒有將目標有效的傳達給相關成員。

18、示例：目標——“增強客戶意識”。

19、這種對目標的描述就很不明確，因為增強客戶意識有許多具體做法，如：減少客戶投訴，過去客戶投訴率是3%，把它減低到1．5%或者1%。

20、提升服務的速度，使用規(guī)范禮貌的用語，采用規(guī)范的服務流程，也是客戶意識的一個方面。

21、有這么多增強客戶意識的做法，我們所說的“增強客戶意識”到底指哪一塊？不明確就沒有辦法評判、衡量。

22、所以建議這樣修改，比方說，我們將在月底前把前臺收銀的速度提升至正常的標準，這個正常的標準可能是兩分鐘，也可能是一分鐘，或分時段來確定標準。

23、實施要求：目標設置要有項目、衡量標準、達成措施、完成期限以及資源要求，使考核人能夠很清晰的看到部門或科室月計劃要做哪些那些事情，計劃完成到什么樣的程度。

24、2、衡量性衡量性就是指目標應該是明確的，而不是模糊的。

25、應該有一組明確的數(shù)據，作為衡量是否達成目標的依據。

26、實施要求：目標的衡量標準遵循“能量化的質化，不能量化的感化”。

27、使制定人與考核人有一個統(tǒng)一的、標準的、清晰的可度量的標尺，杜絕在目標設置中使用形容詞等概念模糊、無法衡量的描述。

28、對于目標的可衡量性應該首先從數(shù)量、質量、成本、時間、上級或客戶的滿意程度五個方面來進行，如果仍不能進行衡量，其次可考慮將目標細化，細化成分目標后再從以上五個方面衡量，如果仍不能衡量，還可以將完成目標的工作進行流程化，通過流程化使目標可衡量。

29、3、可實現(xiàn)性目標是要能夠被執(zhí)行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用權力性的影響力一廂情愿地把自己所制定的目標強壓給下屬，下屬典型的反映是一種心理和行為上的抗拒：我可以接受，但是否完成這個目標，有沒有最終的把握，這個可不好說。

30、實施要求：目標設置要堅持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標在組織及個人之間達成一致。

31、既要使工作內容飽滿，也要具有可達性。

32、可以制定出跳起來“摘桃”的目標，不能制定出跳起來“摘星星”的目標。

33、4、相關性目標的相關性是指實現(xiàn)此目標與其他目標的關聯(lián)情況。

34、如果實現(xiàn)了這個目標，但對其他的目標完全不相關，或者相關度很低，那這個目標即使被達到了，意義也不是很大。

35、因為畢竟工作目標的設定，是要和崗位職責相關聯(lián)的，不能跑題。

36、比如一個前臺，你讓她學點英語以便接電話的時候用得上，這時候提升英語水平和前臺接電話的服務質量有關聯(lián)，即學英語這一目標與提高前臺工作水準這一目標直接相關。

37、5、時限性目標特性的時限性就是指目標是有時間限制的。

38、例如，我將在2005年5月31日之前完成某事。

39、5月31日就是一個確定的時間限制。

40、沒有時間限制的目標沒有辦法考核，或帶來考核的不公。

41、上下級之間對目標輕重緩急的認識程度不同，上司著急，但下面不知道。

42、到頭來上司可以暴跳如雷，而下屬覺得委屈。

43、這種沒有明確的時間限定的方式也會帶來考核的不公正，傷害工作關系，傷害下屬的工作熱情。

44、實施要求：目標設置要具有時間限制，根據工作任務的權重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標項目的時間要求，定期檢查項目的完成進度，及時掌握項目進展的變化情況，以方便對下屬進行及時的工作指導，以及根據工作計劃的異常情況變化及時地調整工作計劃。

45、總之，無論是制定團隊的工作目標，還是員工的績效目標，都必須符合上述原則，五個原則缺一不可。

46、 制定的過程也是對部門或科室先期的工作掌控能力提升的過程，完成計劃的過程也就是對自己現(xiàn)代化管理能力歷練和實踐的過程。

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