您好,現(xiàn)在冰冰來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題。如何維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有哪些方法，如何維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益相信很多小伙伴還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

1、根據(jù)我國(guó)目前的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《民法通則》、《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，消費(fèi)者主要有以下幾種維權(quán)的途徑。

2、 　　一、協(xié)商解決 　　消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，就與爭(zhēng)議有關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過(guò)直接對(duì)話擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動(dòng)。

3、消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的協(xié)商和解是一種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者，它都不失為一種理想的途徑。

4、事實(shí)上，日常生活中大量的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議都是通過(guò)這種方式解決的。

5、 　　二、投訴、調(diào)解 　　投訴的定義： 　　消費(fèi)者投訴，是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織調(diào)解，要求保護(hù)其合法權(quán)益的行為。

6、 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者爭(zhēng)議可以通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解解決。

7、 　　投訴的形式： 　　消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。

8、但無(wú)論采取哪種形式，都要講清楚以下內(nèi)容： 　　投訴人基本情況。

9、即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等。

10、 　　2、被投訴方的基本情況。

11、即被投訴方名稱、地址、電話等。

12、 　　3、購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等。

13、 　　4、受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)間及與經(jīng)營(yíng)者交涉的經(jīng)過(guò)等。

14、 　　5、購(gòu)物憑證、保修卡、約定書(shū)復(fù)印件等。

15、 　　三、行政申訴 　　申訴的定義 　　消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后，可以請(qǐng)求政府有關(guān)行政部門(mén)依行政程序解決爭(zhēng)議，與其他爭(zhēng)議解決途徑相比，申訴具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。

16、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條的規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以向有關(guān)行政部門(mén)申訴。

17、 　　消費(fèi)者如何進(jìn)行申訴？ 　　消費(fèi)者決定申訴時(shí)，應(yīng)依照商品和服務(wù)的性質(zhì)向具有相關(guān)職能的行政部門(mén)（如衛(wèi)生部門(mén)、檢驗(yàn)檢疫部門(mén)、質(zhì)量部門(mén)、工商部門(mén)、建設(shè)部門(mén)等）提出。

18、消費(fèi)者申訴一般應(yīng)采用書(shū)面形式，一式兩份，并載明下列事項(xiàng)： 　?。?）消費(fèi)者的姓名、住址、電話號(hào)碼、郵政編碼； 　　（2）被申訴人的名稱、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼； 　　（3） 申訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)； 　?。?）申訴的日期。

19、必要時(shí)，消費(fèi)者可委托代理人進(jìn)行申訴活動(dòng)，但需向有關(guān)行政部門(mén)提交授權(quán)委托書(shū)。

20、 　　消費(fèi)者向有關(guān)行政部門(mén)提出申訴后，如果與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解，達(dá)成和解協(xié)議的，可以撤回申訴，請(qǐng)求有關(guān)行政部門(mén)根據(jù)和解協(xié)議作出調(diào)解書(shū)。

21、如果與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成仲裁協(xié)議，可以撤回申訴，向仲裁機(jī)構(gòu)提請(qǐng)仲裁。

22、如果想通過(guò)法律途徑解決，可以撤回申訴，向人民法院提起訴訟。

23、 　　四、提起訴訟（如消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者間有仲裁協(xié)議，則須首先申請(qǐng)仲裁，不服裁決結(jié)果再提取訴訟） 　　消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害后，可以向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求人民法院依照法定程序進(jìn)行審判。

24、在我國(guó)，訴訟大致分為三種形式： 　?。?）刑事訴訟； 　?。?）民事訴訟； 　?。?）行政訴訟。

25、消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

本文就為大家分享到這里，希望小伙伴們會(huì)喜歡。