幾乎所有便利零售商都會遇到商店一級的技術故障，對財務產(chǎn)生重大影響。

根據(jù)對NCR公司Zynstra和Censuswide的100家便利店零售商的最新調(diào)查，有98%的受訪者不得不應對商店系統(tǒng)故障，而85%的受訪者同意確保商店技術系統(tǒng)的持續(xù)運營可以增加收入。由于停機而錯過了交易機會。

調(diào)查結果表明，存儲系統(tǒng)故障會導致每小時平均收入損失高達855美元，平均而言，重新啟動系統(tǒng)最多可能需要花費5.43小時，導致每天的收入損失達4,643美元。

為了恢復服務，有65%的受訪者每月都要進行一次這種重新啟動。此外，有41%的受訪者聲稱其技術堆棧中的至少一個組件是單點故障。

當被問及他們認為IT可以最大程度地減少整個商店生態(tài)系統(tǒng)的停機時間時，所有受訪者中的33%(包括66家擁有501多家商店的受訪者)認為，提高系統(tǒng)自動化將是解決這些問題的關鍵。擁有250多家商店的一半受訪者表示，將POS系統(tǒng)虛擬化，以便可以刪除最常見的故障部分(物理磁盤)，并在其現(xiàn)有硬件上以高可用性運行最新軟件，這將最大程度地減少以下方面的影響：他們商店的停機時間。

該調(diào)查還要求受訪者確定導致其商店中的系統(tǒng)故障的特定IT事件。領先的結果包括：

•安全漏洞-45%

•硬件故障-43%

•與Windows更新不兼容– 41%(擁有超過251個商店的受訪者上升到88%)

•軟件故障– 32%