英國領(lǐng)先的寵物護(hù)理零售商Pets at Home推出了 1 小時點擊取貨服務(wù)，該服務(wù)由OneStock的訂單管理解決方案 (OMS) 提供支持，OneStock是歐洲領(lǐng)先的全渠道零售 OMS 供應(yīng)商，旨在提高客戶便利性，同時提高運營效率。此次推出支持寵物護(hù)理零售商的全渠道戰(zhàn)略，使企業(yè)能夠讓客戶找到他們需要的所有產(chǎn)品解決方案和服務(wù)，讓他們的寵物快樂和健康。

作為英國領(lǐng)先的寵物護(hù)理企業(yè)，Pets at Home 已經(jīng)為寵物主人提供了照顧寵物所需的一切——從食物、玩具和床上用品，到美容服務(wù)，一直到第一意見的獸醫(yī)護(hù)理。

認(rèn)識到需要進(jìn)一步推進(jìn)以客戶為中心的戰(zhàn)略并為客戶提供統(tǒng)一的購物體驗，他們選擇在經(jīng)過廣泛而嚴(yán)格的篩選過程后與 OneStock 合作。目的是提供快速靈活的交付選項，例如 1 小時點擊取貨和店內(nèi)非接觸式取貨。

適應(yīng)寵物護(hù)理業(yè)務(wù)的利基需求并通過其中間件的推動，OneStock 能夠在不到 6 個月的時間內(nèi)將其 OMS 部署到寵物護(hù)理業(yè)務(wù)的 IT 生態(tài)系統(tǒng)中。在最初部署到 40 家商店之后，部署的成功和員工的輕松采用加速了在短短一周內(nèi)向另外 410 家商店的部署，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中的所有商店都已上線。

為了幫助他們的客戶盡快收到他們的產(chǎn)品，同時減輕配送中心的壓力，Pets at Home 推出了 1 小時點擊取貨服務(wù)。在大流行期間，這使商店可以完成在線訂單，使消費者可以在訪問商店之前確保庫存可用，同時使他們有機(jī)會節(jié)省送貨成本，這對客戶來說都是可觀的好處。

客戶可以在幾分鐘內(nèi)看到他們的哪些商品在哪些商店有售，并從他們選擇的商店訂購。1 小時點擊取貨還允許客戶在從中央配送中心發(fā)貨時比以前更快地獲得訂單。平均而言，寵物在家 1 小時點擊取貨的訂單可在短短 30 分鐘內(nèi)完成取貨，自推出以來，20% 的在線訂單都由 1 小時點擊取貨服務(wù)完成。迄今為止，已通過新的快速通道收集服務(wù)下達(dá)了 30 萬份訂單。

Pets at Home 集團(tuán)數(shù)字總監(jiān) Chris Holyland 評論道：“OneStock 的 1 小時點擊取貨解決方案幫助我們在一個特別重要的時刻為客戶的購買旅程提供了便利和取貨速度。