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1、找回密碼方法：選擇“驗證密保找回密碼”，若沒有設(shè)置或忘記了，就進(jìn)行“申訴”。

2、　　兩種情況操作步驟分別如下：　　一、若設(shè)置了二代密保（密保問題、密保手機、手機令牌、密?？ǎ涂捎闷渲幸环N進(jìn)QQ安全中心 →點頁面上方的“找回密碼”→填上該QQ號碼，選擇QQ密碼→選擇通過驗證密保直接找回密碼，　　二、若還未設(shè)置密保或密保丟失、遺忘，頁面會提示通過帳號申訴把QQ號申訴回來后重新設(shè)置密碼和二代密碼保護(hù)。

3、盡量提供此號碼較早前的使用記錄，工作人員是根據(jù)申訴人所提交證據(jù)的充分性、原始性和正確性來綜合進(jìn)行判定，只要申訴人所提交的證據(jù)較充分且與騰訊的記錄相吻合，就能通過申訴。

4、　　成功提交申訴單后，騰訊會在4小時內(nèi)將申訴結(jié)果發(fā)到申訴人填寫的聯(lián)系郵箱里。

5、申訴通過后，會收到騰訊發(fā)給申訴人的成功提示郵件，通過郵件里的回執(zhí)編號、申訴成功憑證按郵件提示就可以重新設(shè)置密碼、密保資料了。

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