#什么是處理地鐵乘客糾紛的正確姿勢#近日暴力執(zhí)法宛如成為籠罩在民眾身上的陰影，西安地鐵女乘客遭拖拽一事仍在持續(xù)發(fā)酵，帶給人們的是對執(zhí)法的深思，維護公共秩序是他們的職責，但是如何正確地處理這些糾紛仍是需要相關部門不斷地思考和完善!關于#什么是處理地鐵乘客糾紛的正確姿勢#媒體是如何分析的?

　　回顧事件經過，當天在西安地鐵上，女乘客郭某在地鐵車廂內接打電話聲音太響，遭另一乘客陳某提醒后，雙方發(fā)生口角，并引發(fā)輕微肢體沖突。地鐵公司保安員陳某某到場后，制止雙方沖突，并要求雙方下車處理。郭某拒絕下車，并大吵大鬧。車輛行駛到大雁塔站時，保安員陳某某強行拉拽郭某下車，造成郭某部分身體暴露。

　　關于處理地鐵乘客糾紛，有媒體指出：作為常識，治安案件的有權處置機關是公安機關。在非緊急狀態(tài)下，遇乘客糾紛或肢體沖突，公共交通營運方的安保人員可先分開爭議雙方，并啟動規(guī)范處置流程，或上升處理層級呼叫管理人員前來處理，或根據(jù)爭議激烈程度，判斷在有必要采取強制性措施時立即報警。事件發(fā)生后，在拿著手電筒照向乘客之前，先照照自己的責任和管理漏洞，這才是規(guī)范管理和文明管理的應有之義。

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