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1、一、中國(guó)公民常見的旅游不文明行為特征 1.國(guó)內(nèi)旅游常見的不文明行為特征 （1）隨處拋丟垃圾、廢棄物，隨地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，污染公共環(huán)境； （2）在非吸煙區(qū)吸煙，打噴嚏不掩口鼻，危害他人健康； （3）坐公交車、乘電梯、購(gòu)物、買票、參觀、就餐時(shí)爭(zhēng)搶擁擠、插隊(duì)加塞，不謙讓老幼病殘?jiān)校?（4）在公共交通工具、賓館飯店、劇場(chǎng)影院等公共場(chǎng)所高聲接打電話、猜拳行令、喧嘩吵鬧； （5）在景觀文物、服務(wù)設(shè)施上亂刻亂劃，踩踏禁行綠地，攀爬摘折花木； （6）不聽勸阻喂食、投打動(dòng)物，危害動(dòng)物安全； （7）在他人面前打赤膊、袒胸敞懷，在房間外穿睡衣活動(dòng)，穿著不合時(shí)宜； （8）講黃色段子、宣揚(yáng)封建迷信、傳播胡編亂造的政治笑話，熱衷低級(jí)趣味； （9）強(qiáng)拉外賓合影，違反規(guī)定拍照、錄像； （10）吃自助餐時(shí)多拿多占，離開賓館飯店時(shí)取走非贈(zèng)品，貪占小便宜。
2、 2.國(guó)外旅游常見的不文明行為特征 （1）隨處拋丟垃圾、廢棄物，隨地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上廁所不沖水，不講衛(wèi)生留臟跡； （2）無(wú)視禁煙標(biāo)志想吸就吸，污染公共空間，危害他人健康； （3）乘坐公共交通工具時(shí)爭(zhēng)搶擁擠，購(gòu)物、參觀時(shí)插隊(duì)加塞，排隊(duì)等候時(shí)跨越黃線； （4）在車船、飛機(jī)、餐廳、賓館、景點(diǎn)等公共場(chǎng)所高聲接打電話、呼朋喚友、猜拳行令、扎堆吵鬧； （5）在教堂、寺廟等宗教場(chǎng)所嬉戲、玩笑，不尊重當(dāng)?shù)鼐用耧L(fēng)俗； （6）大庭廣眾之下脫去鞋襪、赤膊袒胸，把褲腿卷到膝蓋以上、蹺“二郎腿”，酒足飯飽后毫不掩飾地剔牙，臥室以外穿睡衣或衣冠不整，有礙觀瞻； （7）說(shuō)話臟字連篇，舉止粗魯專橫，遇到糾紛或不順心的事大發(fā)脾氣，惡語(yǔ)相向，缺乏基本社交修養(yǎng)； （8）在不打折扣的店鋪討價(jià)還價(jià)，強(qiáng)行拉外國(guó)人拍照、合影； （9）涉足色情場(chǎng)所、參加賭博活動(dòng)； （10）不消費(fèi)卻長(zhǎng)時(shí)間占據(jù)消費(fèi)區(qū)域，吃自助餐時(shí)多拿浪費(fèi)，離開賓館飯店時(shí)帶走非贈(zèng)品，享受服務(wù)后不付小費(fèi)，貪占小便宜。
3、 二、中國(guó)公民出現(xiàn)旅游不文明行為原因分析 三、中國(guó)公民旅游不文明行為治理對(duì)策 1.加強(qiáng)宣傳教育 可充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒揭露不良陋習(xí)，弘揚(yáng)文明行為；充分運(yùn)用文學(xué)、攝影、卡通、漫畫等藝術(shù)形式，特別是加大公益廣告的制作和播放力度，生動(dòng)活潑地鞭撻不文明行為，促進(jìn)全體公民的文明素質(zhì)提高。
4、 2.制訂相關(guān)規(guī)范 針對(duì)旅游活動(dòng)中游客的各種陋習(xí)，可由中央文明辦和國(guó)家旅游局等單位聯(lián)合制訂“中國(guó)公民旅游文明行為規(guī)范”，并出臺(tái)專門文件，由國(guó)家旅游局具體實(shí)施，規(guī)范公民旅游文明行為。
5、 3.創(chuàng)造溫馨環(huán)境 各相關(guān)部門可共同創(chuàng)造溫馨美好的旅游環(huán)境，讓游客身在其中感受文明的氛圍，使文明旅游成為游客的自覺行動(dòng)和行為規(guī)范。
6、 4.加強(qiáng)監(jiān)督管理 建立“不文明行為曝光臺(tái)”，對(duì)一些影響大的具有典型代表的不文明行為，可通過電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行曝光。
7、設(shè)立不文明旅游舉報(bào)熱線和信箱，鼓勵(lì)個(gè)人或單位對(duì)不文明行為進(jìn)行舉報(bào)。
8、旅行社和景區(qū)也要加強(qiáng)對(duì)游客的監(jiān)督管理。
9、 5.推廣文明禮儀知識(shí) 在全社會(huì)廣泛開展公民文明禮儀知識(shí)的推廣和教育。
10、旅行社應(yīng)對(duì)游客搞好禮儀的示范和引導(dǎo)。
11、媒體上多刊登、介紹國(guó)外風(fēng)俗習(xí)慣的小知識(shí)。
12、 6.以活動(dòng)為載體進(jìn)行引導(dǎo)教育 定期開展游客問卷調(diào)查活動(dòng)、青年志愿者勸導(dǎo)活動(dòng)和文明游客評(píng)比活動(dòng)，讓當(dāng)文明游客成為公民的自覺行為。
13、 7.評(píng)選文明形象大使，并公開宣傳、表彰 旅游管理部門可每年開展評(píng)選文明旅游形象大使、文明旅行社、文明導(dǎo)游和文明游客等活動(dòng)，并進(jìn)行公開的宣傳和表彰。
14、 8.把文明旅游的相關(guān)內(nèi)容深入到中小學(xué)課堂 加強(qiáng)對(duì)青少年的教育，把文明旅游有關(guān)內(nèi)容加入到中小學(xué)生課堂教育及課外教育教材之中。
15、 9.重視事前培訓(xùn)，事后總結(jié) 旅行社在組團(tuán)出游之前，要對(duì)游客進(jìn)行文明旅游行為教育，說(shuō)明目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、禮儀規(guī)范、民族禁忌及行為方式，必要時(shí)可組織文明旅游考試，簽訂“文明旅游承諾書”。
16、在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游要及時(shí)提醒和制止游客的不文明行為。
17、 10.景區(qū)設(shè)置警示牌或宣傳畫 旅游景區(qū)可設(shè)置引人注目的標(biāo)語(yǔ)牌、宣傳畫和公益廣告，使旅游文明行為潛移默化、深入人心。
18、旅游景點(diǎn)在印制的門票和導(dǎo)游圖上加印提醒游客文明行為的提示語(yǔ)句，使游客一進(jìn)入景區(qū)就開始接受旅游文明教育和提示。
19、 11加強(qiáng)景區(qū)文明督查 在旅游景區(qū)可建立游客文明行為監(jiān)督崗和糾察巡邏隊(duì)，隨時(shí)隨地糾正和制止游客的不文明行為。
20、 12.合理設(shè)置便民的衛(wèi)生設(shè)施 景點(diǎn)內(nèi)各項(xiàng)便民設(shè)施如垃圾桶等的設(shè)置要合理、科學(xué)。
21、可設(shè)計(jì)成卡通狀、景物狀，與景區(qū)融為一體，增強(qiáng)其觀賞性。
22、 13.倡導(dǎo)文明旅游大討論、大比武 可在媒體上開辟專欄，組織開展“文明旅游大家談”大討論；舉辦旅游不文明行為攝影和DV大賽；開展“我與文明旅游”征文比賽、演講等活動(dòng)。
23、 14.整頓導(dǎo)游隊(duì)伍，提升導(dǎo)游素質(zhì) 國(guó)家有關(guān)部門要對(duì)旅游景區(qū)的導(dǎo)游詞進(jìn)行抽查把關(guān)，整頓導(dǎo)游隊(duì)伍，提升導(dǎo)游素質(zhì)，嚴(yán)禁導(dǎo)游無(wú)中生有，瞎編、亂編，講黃色段子和政治笑話。
24、 15.黨員干部率先垂范 黨員干部、國(guó)家公職人員是社會(huì)的中堅(jiān)，同樣要在文明旅游方面做出榜樣，起到表率作用。
25、 16.制作旅游文明宣傳片 可制作一部約10分鐘的高質(zhì)量的旅游文明宣傳片，在飛機(jī)、列車、汽車、輪船及景區(qū)景點(diǎn)滾動(dòng)播出，讓游客隨時(shí)隨地都能接受到文明的教育。
26、 17.從現(xiàn)在做起，從小事做起 文明從學(xué)校抓起，從家庭抓起，把道德建設(shè)、文明建設(shè)作為重要教學(xué)內(nèi)容。
27、 18.編輯出版或發(fā)行旅游國(guó)（地）概況 由國(guó)家組織專業(yè)人士編輯出版以國(guó)別或地區(qū)為單位的“我國(guó)公民赴XX國(guó)家（地區(qū)）知識(shí)”的宣傳片和小冊(cè)子，在電視、機(jī)場(chǎng)、鐵路、景區(qū)等公共場(chǎng)所進(jìn)行播放和發(fā)放。
28、 19.建立獎(jiǎng)懲制度 對(duì)旅游行為中做得好的典型要進(jìn)行宣傳和表彰，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
29、對(duì)出現(xiàn)不文明行為的旅行社或個(gè)人要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，對(duì)有惡劣影響的要取消旅行社的營(yíng)業(yè)資格。
30、 20.把旅游企業(yè)是否重視文明旅游作為年審或考核的重要內(nèi)容 應(yīng)國(guó)家旅游局組織編寫出版新的《（出境）旅游領(lǐng)隊(duì)工作培訓(xùn)手冊(cè)》，著重增加文明旅游的內(nèi)容，并將其列為（出境）旅游領(lǐng)隊(duì)及旅行社從業(yè)人員資格考試的重要內(nèi)容。
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