從11月1日零點(diǎn)開(kāi)始，雙十一掀起了為期三天的第一波尾款。無(wú)數(shù)“扒手”一覺(jué)醒來(lái)，發(fā)現(xiàn)熬夜付尾款，快遞已經(jīng)到了他們家門(mén)口。有些人甚至在支付尾款幾分鐘后就收到了心儀的商品。所以很多人吐槽:“我懷疑是鄰居送的貨”“我居然被快遞小哥吵醒了”。為什么今年快遞這么快？近日，記者采訪(fǎng)了多家快遞公司，揭秘原因。
沒(méi)必要“望穿秋水”。部分市民7分鐘就能收到快遞。
“按照以往雙十一購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)，快遞要等好幾天，早上7點(diǎn)就開(kāi)始發(fā)貨了。這個(gè)速度不得不接受！”家住重慶渝中區(qū)的劉小姐說(shuō)，她在今年雙十一看中了一件衣服，1日零點(diǎn)等著尾款。驚訝之余，她翻看了物流信息。實(shí)際上，付了定金后，這個(gè)商品就運(yùn)到了重慶，她付了尾款才送貨上門(mén)。
無(wú)獨(dú)有偶，家住南岸區(qū)的周女士也是當(dāng)天收貨的“剁手黨”中的一員。她購(gòu)買(mǎi)了一款美妝產(chǎn)品后，早在10月21日就交了定金，然后在11月1日1點(diǎn)多付了尾款。當(dāng)天下午4點(diǎn)左右快遞送到她樓下?！半p十一不僅有優(yōu)惠，而且再也不用等快遞‘望穿秋水’，體驗(yàn)好了很多。”
據(jù)了解，今年雙十一分為兩波，尤其是第一波比往年要早。其中，第一波采用預(yù)售尾款模式，11月1日至3日支付尾款，第二波11月11日搶購(gòu)。目前正處于第一波雙十一銷(xiāo)售熱潮中。
記者從順豐速運(yùn)了解到，為應(yīng)對(duì)第一波快遞高峰，11月1日，重慶順豐速運(yùn)各快遞點(diǎn)提前6點(diǎn)到崗，各站點(diǎn)提前10天開(kāi)始叫人，人力比平時(shí)增加一倍。最快的一單是凌晨0點(diǎn)15分完成的。這意味著，電商購(gòu)物節(jié)零點(diǎn)開(kāi)幕后，重慶市民12點(diǎn)08分下單，7分鐘后才收到包裹。
快遞業(yè)自動(dòng)化、數(shù)字化水平普遍提高。
多家快遞公司透露，第一波快遞高峰將在11月2日至3日，第二波仍將接受考驗(yàn)。根據(jù)國(guó)家郵政局公布的數(shù)據(jù)，今年“雙11”期間(11月11日-16日)將迎來(lái)旺季，日均快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)達(dá)到4.9億件，約為日業(yè)務(wù)量的兩倍。
從目前雙十一快遞在各地的配送情況來(lái)看，當(dāng)天收貨已經(jīng)不是個(gè)例。那么，今年的快遞為什么這么快呢？
重慶順豐公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者:“今年順豐推進(jìn)物流數(shù)字化、智能化發(fā)展，從可視化運(yùn)營(yíng)監(jiān)控、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)精細(xì)預(yù)測(cè)、自動(dòng)化系統(tǒng)升級(jí)等方面提升效率。比如倉(cāng)儲(chǔ)方面，順豐利用預(yù)測(cè)模型優(yōu)化大客戶(hù)的庫(kù)存布局；利用倉(cāng)庫(kù)作業(yè)調(diào)度中臺(tái)自動(dòng)調(diào)度任務(wù)，減輕訂貨人員的工作量；提供在線(xiàn)人力資源管理平臺(tái)，進(jìn)行排班計(jì)劃和在線(xiàn)考勤，降低倉(cāng)庫(kù)高峰期的人力成本?！?/p>
據(jù)了解，雙十一第一天，申通快遞重慶的吞吐量已經(jīng)突破100萬(wàn)件。對(duì)此，重慶申通相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，今年申通在擴(kuò)容、信息升級(jí)、產(chǎn)品細(xì)分等方面提前做了多項(xiàng)配置。比如技術(shù)上最大的變化就是云基礎(chǔ)設(shè)施首次支持全申通業(yè)務(wù)系統(tǒng)，關(guān)鍵云資源交由阿里云進(jìn)行關(guān)鍵護(hù)航，進(jìn)一步增強(qiáng)了雙11全網(wǎng)的穩(wěn)定性。
產(chǎn)能方面，10月底，申通全網(wǎng)50多個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心將全面升級(jí)產(chǎn)能，整體產(chǎn)能提升近30%。通過(guò)數(shù)字配送、智能運(yùn)輸、風(fēng)控管理等智能化解決方案，落地計(jì)件系統(tǒng)人效提升15%以上，每天10億級(jí)數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)間限定在小時(shí)。以上海、廣東新建轉(zhuǎn)運(yùn)中心為代表的智能物流分揀中心，配備了十字帶、滑輪轉(zhuǎn)盤(pán)、智能六面掃描、自動(dòng)貼單等先進(jìn)的智能分揀和快遞作業(yè)設(shè)備。全網(wǎng)整體容量提升一倍以上，運(yùn)行效率提升至少30%。
除了設(shè)備的自動(dòng)升級(jí)，童淵還進(jìn)一步提高了數(shù)字化程度。據(jù)重慶童淵相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在網(wǎng)點(diǎn)層面，童淵推出了“網(wǎng)點(diǎn)管家”APP，有效提升了配送效率?！霸诖呤者^(guò)程中，通過(guò)催收監(jiān)控功能，業(yè)務(wù)經(jīng)理可以查看實(shí)時(shí)催收率，每30分鐘更新一次，包括出庫(kù)“請(qǐng)求量”和“未到期量”。在配送過(guò)程中，品控專(zhuān)員可以根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)管家的‘實(shí)時(shí)簽到率’數(shù)據(jù)，判斷網(wǎng)點(diǎn)下各分店的配送情況，分店負(fù)責(zé)人會(huì)根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)員的配送量，增加配送員和品控專(zhuān)員，提高效率。”
預(yù)售大大提高雙十一配送效率。
業(yè)內(nèi)人士指出，與往年相比，今年雙十一快遞之所以“快”，除了與技術(shù)設(shè)備普遍提升有關(guān)，還與“先交定金，再付尾款”的預(yù)售模式有關(guān)。電商平臺(tái)通過(guò)預(yù)售支付定金的方式提前鎖定潛在客戶(hù)，然后將商品放在前面，大大縮短了消費(fèi)者等待包裹的時(shí)間。
今年雙11申通和菜鳥(niǎo)聯(lián)合推出預(yù)售提速項(xiàng)目，將消費(fèi)者的預(yù)付款訂單提前定位，讓更多的商品提前到達(dá)消費(fèi)者周邊10km內(nèi)的倉(cāng)庫(kù)或站點(diǎn)。消費(fèi)者支付尾款后，近90%的前貨可以當(dāng)天送達(dá)，快遞體驗(yàn)更好。其中，申通預(yù)售僅用了10分鐘就達(dá)到了今年的首個(gè)交付標(biāo)志。
而SF用的是一個(gè)叫“極致效果前端”的系統(tǒng)。10月23日開(kāi)始，消費(fèi)者在電商平臺(tái)支付定金后，26日將貨物運(yùn)送到客戶(hù)所在城市的配送中心，然后配送到網(wǎng)點(diǎn)。11月1日付完定金，就可以發(fā)貨了。據(jù)介紹，特別是在精細(xì)預(yù)測(cè)方面，順豐結(jié)合客戶(hù)的行業(yè)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了多種模式，如美妝預(yù)送、鞋服拆分訂單、日百區(qū)貨配送等。，減輕配送中轉(zhuǎn)壓力，提高訂單的配送物流時(shí)效。
上游新聞重慶商報(bào)記者唐曉雯
來(lái)源:上游新聞采集向上的力量