追劇的人可能都有同感。
當我想注銷我的優(yōu)酷、愛奇藝等賬號時
在網(wǎng)站界面上，找不到注銷通道。
打電話給客服后，
客戶服務人員不會告訴用戶如何注銷。
...
面對用戶的“注銷”要求，這些網(wǎng)絡平臺表現(xiàn)出遮遮掩掩的態(tài)度。其實他們是想用一些技術手段，用越來越多的用戶來粉飾自己，來吸引更多的廣告投入。
看到這里，我不禁感慨
對不起/對不起/感覺不好/無法使自己蘇醒過來...
你又被“潛規(guī)則”了！
消費者:注冊線上平臺容易，注銷線上平臺難:保留用戶數(shù)據(jù)意味著留下影響力。
記者經(jīng)歷
如今，在手機上下載一個APP，在使用前進行“注冊”，已經(jīng)成為一件很平常的事情。但是“注冊”之后“注銷”好像就沒那么容易了。本應與“注冊”共存的“注銷”，卻成了大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)應用的“不可告人的秘密”。
某消費者兩年前注冊為優(yōu)酷付費用戶。因為賬號多次被盜，他在優(yōu)酷空上傳了幾個個人視頻。考慮到隱私，消費者想注銷賬號，網(wǎng)站客服說不能。
這到底是怎么回事？
是不是所有app都無法注銷？
為了更好地了解各大互聯(lián)網(wǎng)應用的“注銷”現(xiàn)狀，記者選擇了社交網(wǎng)絡、視頻、電子商務和自行車共享等幾個常用類別，看看這些應用是否提供了應有的服務。
一半以上的APP都很難找到注銷賬號選項
12月24日，記者打開優(yōu)酷、愛奇藝、搜狐視頻、嗶哩嗶哩四家網(wǎng)絡視頻網(wǎng)站，均無相關渠道注銷賬號。搜狐和愛奇藝客服告訴記者，可以通過人工客服申請銷戶；優(yōu)酷客服表示，自助注銷功能系統(tǒng)正在升級，影響審核流程，恢復時間未定；畢麗客服表示，“賬號是不能刪除注銷的。沒有這個操作?！?/p>
記者向新浪微博在線客服詢問注銷賬號，并按照流程操作后，界面顯示由于不是在常用手機上操作，且與其他app、網(wǎng)站存在授權或綁定關系，無法完成注銷。賬號可以注銷，注銷方式和微博類似。QQ目前沒有注銷功能。但是如果你長時間不登錄你的賬號或者其他特殊情況，你會被自動注銷，你的號碼會被收回。
社交軟件的注銷功能比較齊全。自行車共享怎么樣？記者打開ofo和摩拜單車共享的APP界面，發(fā)現(xiàn)沒有注銷賬號的渠道，用戶指南中也沒有提到注銷的相關教程。
為什么注冊的賬號不能自行注銷？
“注銷難”的現(xiàn)狀普遍存在于各種規(guī)模的網(wǎng)站中。
為什么企業(yè)不給用戶提供注銷的功能？
用戶有沒有權利決定賬戶的去留？
網(wǎng)絡工程師王剛解釋說，因為企業(yè)需要用戶的數(shù)據(jù)，這有利于企業(yè)的發(fā)展和宣傳，所以網(wǎng)站應該想辦法“留住”用戶。
中國政法大學傳播法中心副主任朱偉表示，賬號表面上是虛擬財產(chǎn)，實際上是用戶數(shù)據(jù)權利的集合。數(shù)據(jù)權屬于我國法律中隱私權衍生的隱私權，是使用者的基本權利，因此撤銷權也應視為一項基本權利。
注冊容易，注銷難。這算不算侵權？
是否意味著個人隱私有泄露的風險？
北京市法學會電子商務法治研究會會長邱表示，從某種程度上來說，互聯(lián)網(wǎng)平臺只提供注冊不注銷，已經(jīng)侵害了用戶的合法權益?！胺丈虘摮浞肿鹬赜脩舻淖灾鬟x擇。在信息時代，用戶和消費者的個人信息應該得到保護，尤其是隱私權和遺忘信息權應該得到尊重。電子商務和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，數(shù)據(jù)的所有權和匿名使用，消費者的注冊和注銷，都應該充分尊重他們的選擇。"
監(jiān)控網(wǎng)絡平臺更新協(xié)議。
記者了解到，工信部2013年發(fā)布的《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》明確指出，電信業(yè)務經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者在用戶停止使用電信業(yè)務或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務后，應當停止收集、使用用戶個人信息，并向用戶提供注銷其號碼或者賬戶的服務。但各大互聯(lián)網(wǎng)應用并不提供注銷賬號的功能，已經(jīng)涉嫌違反相關規(guī)定。用戶的基本權利面臨被網(wǎng)站屏蔽的現(xiàn)實，也凸顯了互聯(lián)網(wǎng)平臺無視相關法律法規(guī)的約束。
記者發(fā)現(xiàn)，近日，一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭已悄然在其更新的服務協(xié)議或隱私政策中加入了“注銷賬戶”的功能。
據(jù)媒體報道，今年7月，中央網(wǎng)信辦、工信部、公安部、國家標準委等四部委開展了隱私條款專項工作。對JD.COM、淘寶等10種網(wǎng)絡產(chǎn)品和服務的第一批隱私條款進行了評估，評估結果于9月公布。隨后，支付寶和JD.COM更新了他們的服務協(xié)議或隱私政策。支付寶最新修訂的隱私政策顯示，連續(xù)12個月未使用支付寶登錄名或支付寶認可的其他方式登錄的用戶將被強制注銷。如果用戶注銷支付寶賬戶，支付寶將不再收集、使用或分享與該賬戶相關的個人信息。JD。COM更新后的隱私政策也于近日生效，包括增加用戶賬號的鎖定/解鎖和注銷功能，并為用戶提供30天的“后悔期”。