傭金制(美團、餓了么)終于開始傭金改革了！)

這兩天，美團和餓了么在商家傭金調(diào)整上又有新動作。最大的調(diào)整是商家每筆訂單的平臺服務(wù)費(也就是我們俗稱的“傭金”)被拆分為技術(shù)服務(wù)費和效果服務(wù)費。

其中，技術(shù)服務(wù)費(傭金)主要包括業(yè)務(wù)信息展示服務(wù)、交易服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)和客戶服務(wù)、IT運維等服務(wù)的費用，按固定比例收取。

演出服務(wù)費主要用于支付騎手工資、補貼、人員培訓(xùn)管理等費用。

左圖是費改前，右圖是費改后。從對比中可以看出，費率透明后，商家可以清楚地看到兩項費用的定價規(guī)則以及每筆訂單的支出明細(xì)。

更何況，在訂單價格、送貨距離、送貨周期的影響下，履約服務(wù)費會動態(tài)變化。

那么餓了么的新費率規(guī)則是什么呢？據(jù)了解，目前，餓了么還在鄭州、哈爾濱、長沙、溫州、珠海等地啟動了費率改革試點。從目前各地費率標(biāo)準(zhǔn)的收取情況來看，新版餓了么費率的收費模式與美團類似，也分為固定和浮動兩部分。浮動部分根據(jù)配送范圍、訂單價格等因素實行階梯收費。

這對企業(yè)是好是壞？

這兩天我們走訪了廣州、佛山、中山的一些商家。許多商家表示，改變新費率后，他們的傭金確實比以前少了。比如中山的江品壽司，他們的外賣單往往每單都要100多元、200多元。江品壽公司運營總監(jiān)高總經(jīng)理表示，費率改革后，對品牌來說是好事。“因為我們客單價高，總體來說，我們的‘傭金’是降低的?！备呖傉f，在改革之前，他不太了解平臺收取的費用是怎么分的。他有時會和騎手聊天，詢問他們的收入?，F(xiàn)在，每個計算方法都很清楚了。高總說，接下來他們會認(rèn)真研究，按照新的費率計算規(guī)則調(diào)整平臺上自己的菜品，研究如何提高客單價。

費率調(diào)整后，江品壽公司某訂單抽取的積分折算為17.73%，較之前有所下降。

從新費率收費的細(xì)節(jié)來看，三公里以內(nèi)的收費比原來的傭金制要低很多。很多優(yōu)質(zhì)的中小商家已經(jīng)嗅到了商機。

“可以看出，美團有打造三公里外賣生態(tài)圈的計劃。”廣州天河一家涼菜小吃的老板黃小姐說，新費率改后，三公里以內(nèi)的訂單傭金成本明顯降低，因為她的店正好位于城中村周邊，所以近在咫尺的訂單就集中了。這項改革幫助她降低了很多成本?！拔夜烙嬤@次費率改革后，很多商家會改變對門店選址的想法?！彼J(rèn)為，營業(yè)地點可能更接近“三公里”的交通范圍。

佛山著名的茶葉店50的負(fù)責(zé)人李也表示，他仍然對費率改革持樂觀態(tài)度，因為這對商家來說是一件好事?！霸瓉砦覀儾恢榔脚_抽取的傭金是怎么分配的?，F(xiàn)在區(qū)域經(jīng)理給我們發(fā)來了一份非常詳細(xì)的計劃。”50蘭的客單價多在二三十元。目前看來，改革后，自主品牌的傭金降低了。據(jù)介紹，50蘭在佛山有12家門店，大部分顧客會選擇最近的門店點餐，平臺會優(yōu)先考慮用戶附近的門店，所以大部分外賣的配送范圍都在常規(guī)范圍內(nèi)。原來確實有些距離很遠(yuǎn)的顧客會選擇“同城配送”訂餐，但這種情況還是很少的。因此，對于50局域網(wǎng)來說，改革后配送成本不會有明顯增加。劉力偉表示，接下來他會和美團進(jìn)行詳細(xì)的了解和咨詢，看是否有必要對其組合推廣或者平臺上的其他方面進(jìn)行調(diào)整。

業(yè)內(nèi)人士分析，對于絕大多數(shù)中小商家來說，客單價低的商品“三公里就近”業(yè)務(wù)將是費率變化中受益的關(guān)鍵。客單價高的商家，也可以通過透明的費率，更科學(xué)有效地經(jīng)營外賣業(yè)務(wù)。