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1、中國移動移動客服一直在，只是因為每天咨詢的用戶過多，有時候打不進(jìn)電話是正常的。

2、建議在早上8點過后這段時間打。

3、2、系統(tǒng)故障或者在維護(hù)，等會再打就可以了。

4、拓展資料：10086客戶服務(wù)熱線通過人工、自動語音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時不間斷提供有關(guān)移動通信的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理和投訴建議等專業(yè)服務(wù)。

5、中國移動手機(jī)客戶在國內(nèi)主叫10086免收移動通話費(fèi)(通話產(chǎn)生的長途費(fèi)按實收取)，接聽10086來電免費(fèi)，其他通訊公司號碼撥打10086另外按照通訊公司的要求來收費(fèi)。

6、10086中國移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進(jìn)化版本，從2006年6月18日開始使用。

7、10086自動語音系統(tǒng)為客戶提供了部分業(yè)務(wù)的查詢、辦理以及熱點業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù);如果客戶有溝通的需求，還可通過撥打10086按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)臺;10086短信營業(yè)廳使得客戶想辦理或退訂某項業(yè)務(wù)時，只需發(fā)送相應(yīng)內(nèi)容至10086即可。

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